智能排隊機是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。其能夠有效地代替客戶進行排隊，改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等弊端。
　　系統(tǒng)由主控設(shè)備、呼叫器、主顯示屏、語音控制器、無源音箱、終端顯示屏、分線盒、號票打印終端、集線器等組成。當前，智能排隊系統(tǒng)以人性化管理為設(shè)計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶提供一站式排隊管理服務(wù)。
　　智能排隊系統(tǒng)主要適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已廣泛應用于銀行、醫(yī)院、營業(yè)廳等行業(yè)，有效地代替客戶進行排隊。
　　另外，系統(tǒng)完全代替了顧客排隊，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能。
　　總而言之，智能排隊系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。