排隊(duì)叫號系統(tǒng)（排隊(duì)系統(tǒng)）是為解決我國窗口性服務(wù)行業(yè)（銀行、醫(yī)院、電信、郵政、工商、服務(wù)大廳、公安局辦證大廳等部門）長期存在的排隊(duì)混亂無序等弊端而開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。
　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)而研發(fā)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。亦可實(shí)現(xiàn)多區(qū)、多任務(wù)、多組網(wǎng)方式的排隊(duì)叫號任務(wù)，為公眾服務(wù)大廳首選設(shè)備之一。
　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)的分類
　　1、按應(yīng)用場所分類：銀行排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)、監(jiān)獄探訪排隊(duì)系統(tǒng)、證券排隊(duì)系統(tǒng)等。
　　2、按取票方式分類：觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)、按鍵式排隊(duì)系統(tǒng)等。
　　3、按連接方式分類：有線排隊(duì)機(jī)、半無線和無線排隊(duì)機(jī)三種排隊(duì)方案。
　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)的主要部件
　　1、叫號/發(fā)號主機(jī)：客戶打印領(lǐng)取發(fā)號單。
　　2、主控器：通訊控制。
　　3、呼叫器：服務(wù)人員呼叫終端。
　　4、LED顯示屏：服務(wù)窗口屏、排隊(duì)綜合信息屏。
　　5、客戶評價器：為服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分。
　　總而言之，排隊(duì)叫號系統(tǒng)能樹立良好的企業(yè)形象，很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象。真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，也能對客戶情況及職員工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)。