當(dāng)納稅人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳后，在導(dǎo)稅員的指引下，根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)，在排隊(duì)叫號(hào)機(jī)觸摸屏上點(diǎn)擊所需辦理業(yè)務(wù)項(xiàng)目，然后取出號(hào)碼紙，便可坐在等候休息區(qū)等待電腦系統(tǒng)的叫號(hào)，待播音器及顯示屏通知后即可到相關(guān)窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　“現(xiàn)在有了導(dǎo)稅員的耐心指引和排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，辦理業(yè)務(wù)就快多了?！闭诘囟惙?wù)大廳購(gòu)置發(fā)票的王先生開心地說(shuō)。

　　辦稅服務(wù)廳主任周興偉說(shuō)：“自7月31日啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以來(lái)，納稅人等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間短了，工作人員的服務(wù)質(zhì)量也提高了，得到了納稅人的好評(píng)。”

　　排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。