隨著科技的日益發(fā)展，目前在一些辦事大廳如銀行、電信、醫(yī)院等公共服務場所，客戶辦理業(yè)務排長隊的現(xiàn)象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪。排隊系統(tǒng)能很好地解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。

　　碩遠大廳排隊系統(tǒng)是碩遠科技綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)而研發(fā)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊。亦可實現(xiàn)多區(qū)多任務多組網(wǎng)方式的排隊叫號任務，為公眾服務大廳首選設備之一。

　　以下是碩遠大廳排隊系統(tǒng)的操作流程：

　　顧客取服務序號

　　當顧客抵達服務大廳時，前往放置在入口處旁的取號機，并按一下其上的相應服務按鈕，取號機會自動打印出一張服務單。單上按需要可設定不同信息內(nèi)容。與此同時，碩遠大廳排隊系統(tǒng)自動將該服務信息傳送至相關(guān)柜臺和后臺管理電腦。

　　舉例：假設是第15位顧客前來存款，我們設定該部門的識別碼為“1”（即該部門號碼的首位是1，其他部門可設為2、3、4…9等，以便于清楚的辨認），則只需在取號機按“存款”按鈕，取號機會自動打印一張服務序單。

　　服務員工呼叫顧客

　　服務員工只需按一下其柜臺上呼叫器的相應按鈕，則顧客的服務號就會按順序的顯示在顯示屏上，并發(fā)出“叮咚”和相關(guān)語音信息，提示該顧客前往該窗口辦事。

　　當一位顧客辦事完畢后，柜臺服務員工只需按呼叫器相應鍵，即可自動呼叫下一位顧客。

　　排隊系統(tǒng)能很好地解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層決策提供依據(jù)。排隊管理系統(tǒng)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、政府、保險、工商、稅務、海關(guān)、公安、醫(yī)院等眾多窗口服務行業(yè)。