經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”,2016年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長10.4%,增速較快。這也顯示出零售業(yè)仍然保持著較為穩(wěn)定的增長態(tài)勢,不過,在業(yè)態(tài)上發(fā)生一定的變化,網(wǎng)上零售繼續(xù)保持中高速的增長,但是增速出現(xiàn)下降,電商平臺(tái)商品成交額增速也體現(xiàn)出這點(diǎn),另一面則是傳統(tǒng)零售增長雖有回升企穩(wěn),但是仍然受到各方面的影響。阿里巴巴或許是預(yù)見到未來零售業(yè)模式存在變革的需要,故而提出了“新零售”概念,形成線上線下以及物流之間的融合。這個(gè)思路或許可以解決傳統(tǒng)零售和電商平臺(tái)的痛點(diǎn),以取得共贏。在近幾年,不少傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)在試圖通過線上線下互補(bǔ)來減少電商平臺(tái)的沖擊。阿里巴巴等電商平臺(tái)也參與入股了一些實(shí)體零售企業(yè)。數(shù)字顯示器到智能數(shù)字標(biāo)牌增強(qiáng)數(shù)字零售體驗(yàn),簡單展示信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要利用互動(dòng)、智能數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢。
1、數(shù)字顯示器到智能數(shù)字標(biāo)牌
增強(qiáng)數(shù)字零售體驗(yàn),以下是三個(gè)核心要素:·一種顯示相關(guān)產(chǎn)品信息的互動(dòng)觸摸屏·成立營銷活動(dòng)策劃部門·利用移動(dòng)設(shè)備終端及相關(guān)應(yīng)用程序.這是關(guān)于通過觸摸、手勢等讓消費(fèi)者瀏覽、查閱相關(guān)優(yōu)惠信息的有效方法。這種智能互動(dòng)的方式,使消費(fèi)者能夠通過他們的智能手機(jī)瀏覽、收集相關(guān)優(yōu)惠信息。
2、豐富的促銷活動(dòng)
對大多品牌來說,是提升其形象、擴(kuò)大影響力的絕佳地點(diǎn)。其中一個(gè)重要原因便是機(jī)場龐大的客流量。這種解決方案通過給零售商提供一個(gè)增強(qiáng)銷售、提高客戶體驗(yàn)的新渠道,從而幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
酒店行業(yè)也正著手進(jìn)行數(shù)字變革。酒店大廳里的一個(gè)互動(dòng)式觸摸屏可被用于向客人們展示相關(guān)促銷信息,并提升客戶體驗(yàn)。
3、未來趨勢:個(gè)性化內(nèi)容
更令人興奮的是,智能數(shù)字標(biāo)牌日益興盛,如:它能夠通過觀眾識(shí)別,來提供不同的個(gè)性化內(nèi)容。舉個(gè)例子,它可以識(shí)別出20歲左右的女性,并給她提供一份豪華美容套餐的相關(guān)內(nèi)容介紹,或是提供當(dāng)?shù)夭宛^的折扣信息。面部識(shí)別技術(shù)已通過測試,并投入使用。
個(gè)性化的體驗(yàn)也可以通過藍(lán)牙信標(biāo)得到增強(qiáng),它可以識(shí)別個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的相關(guān)應(yīng)用程序和基于定位的顯示定制。而可穿戴設(shè)備和其他連接設(shè)備也給一些企業(yè)提供了一個(gè)有助于其改善客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。