多功能排隊(duì)機(jī)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)排隊(duì)機(jī)）是一種最方便、簡(jiǎn)單、自然、實(shí)用的人機(jī)交互設(shè)備，它集合了電腦技術(shù)、多媒體技術(shù)、 音響技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工業(yè)造型藝術(shù)、機(jī)械制造技術(shù)，流線型一體化設(shè)計(jì)，造型優(yōu)美。

　　排隊(duì)機(jī)包括哪些設(shè)備呢？

　　排隊(duì)機(jī)一般包括觸摸屏、顯示器、控制主機(jī)、音響設(shè)備、電源設(shè)備和觸摸機(jī)柜，還應(yīng)有電源輸入設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)接口等。當(dāng)然有些特殊用途的一體機(jī)包括的設(shè)備就更多啦，如銀行用于自動(dòng)取款的觸摸一體機(jī)還包括鍵盤(pán)、磁卡刷卡器、存折補(bǔ)登器、微型打印機(jī)等。好的一體機(jī)需要配有好的觸摸軟件才能更加完美。

　　應(yīng)用環(huán)境

　　排隊(duì)機(jī)正逐漸運(yùn)用于我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鞯母鱾€(gè)方面。如在電信營(yíng)業(yè)大廳、郵政業(yè)務(wù)大廳、稅務(wù)征收大廳、城市街頭（的城市信息查詢）、辦公大樓、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、銀行、博物館、圖書(shū)館、展覽會(huì)、醫(yī)院、賓館酒店等許多場(chǎng)合我們都可以見(jiàn)到一體機(jī)。

　　總之，不管您到哪里辦事，遇到觸摸排隊(duì)機(jī)，您只需用手指輕輕觸摸屏幕，您所需要的信息即可呈現(xiàn)在您的眼前。假如所有需要問(wèn)事或咨詢的地方都配有觸摸查詢一體機(jī)的話，那么我們的工作和生活可就方便了許多。

　　日常維護(hù)

　　一、每天在開(kāi)機(jī)之前，用干布擦拭屏幕。

　　二、水滴或飲料落在屏幕上，會(huì)使軟件停止反應(yīng)，這是由于水滴和手指具有相似的特性，需把水滴擦去。

　　三、觸摸屏控制器能自動(dòng)判斷灰塵，但積塵太多會(huì)降低觸摸屏的敏感性，只需用干布把屏幕擦拭干凈。

　　四、應(yīng)用玻璃清潔劑清洗觸摸屏上的臟指印和油污。

　　五、應(yīng)選擇足夠應(yīng)用程序使用的最簡(jiǎn)單的防鼠標(biāo)模式，因?yàn)閺?fù)雜的模式需要犧牲延時(shí)和系統(tǒng)資源。

　　六、硬盤(pán)上產(chǎn)生大量臨時(shí)文件，如果經(jīng)常斷點(diǎn)或者不退出Windows就直接關(guān)機(jī)，很快就會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)錯(cuò)誤。因此需要定期運(yùn)行ScanDisk掃描硬盤(pán)錯(cuò)誤，應(yīng)用程序中最好能設(shè)置秘密方式退出應(yīng)用程序和Windows再斷電，例如：四角按規(guī)定次序點(diǎn)一下。

　　七、純凈的觸摸屏程序是不需要鼠標(biāo)光標(biāo)的，光標(biāo)只會(huì)使用戶注意力不集中。

　　八、嚴(yán)格按規(guī)程開(kāi)、關(guān)電源，即開(kāi)啟電源的順序是：顯示器、音響、主機(jī)。關(guān)閉電源則以相反的順序進(jìn)行。

　　無(wú)線排隊(duì)機(jī)取號(hào)機(jī)硬件組成：金屬烤漆機(jī)殼，外觀新穎，主機(jī)采用國(guó)內(nèi)知名品牌威盛工控主機(jī)， 1G內(nèi)存、16G固態(tài)硬盤(pán)、顯存64M， 17寸超A管液晶顯示器，高質(zhì)量表面聲波觸摸屏，標(biāo)準(zhǔn)偏差小于2MM，同點(diǎn)5000萬(wàn)次無(wú)故障，內(nèi)置高速愛(ài)普生自動(dòng)切紙打印機(jī)，刀頭使用壽命在30萬(wàn)次以上（機(jī)）。功能介紹1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；2、系統(tǒng)可無(wú)線對(duì)接，也可有線連接；3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；5、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工登陸號(hào)進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)非常準(zhǔn)確；8、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；10、支持通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)；11、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；12、個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(chēng)等信息；13、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；14、號(hào)票上和發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換；16、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；17、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；18、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定；19、操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改；20、語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改；22、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；23、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；24、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置；25、系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目完全由客戶自主選擇；26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；27、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；29、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能。