（一）系統(tǒng)介紹：
　　新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前最先進(jìn)的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)等于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。L系列排隊(duì)管理系統(tǒng)在吸取國內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合顧客的實(shí)際情況進(jìn)行了合理的改進(jìn)。　　目前，推薦給行業(yè)用戶使用的排隊(duì)管理系統(tǒng)是我公司的最新的產(chǎn)品:L系列，該產(chǎn)品充分考慮了用戶的需求和以后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。產(chǎn)品型號(hào)：無線) 　主要成功案例：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、信用合作社、醫(yī)院、移動(dòng)通訊、政府機(jī)關(guān)等。
　?。ǘ┕ぷ髟恚?BR>　　排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
　?。ㄈ┨攸c(diǎn)介紹：
　　排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司最新技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下： (1) 支持真正意義上的多隊(duì)列支持無限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。 (2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個(gè)性化要求，使排隊(duì)更人性化。 (3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。 (4) 打印的票號(hào)更靈活票號(hào)可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。 (5) 更方便取號(hào)機(jī)管理者使用軟件設(shè)置更靈活，界面直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實(shí)現(xiàn)，便于新用戶使用。 (6) 豐富的系統(tǒng)監(jiān)控功能可以監(jiān)控到排隊(duì)的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等等。通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。取號(hào)機(jī)可采用觸摸屏出票方式。 (7) 窗口顯示屏產(chǎn)品更豐富窗口顯示屏有多種規(guī)格可供選擇，公司相繼推出了￠5mm、￠3.75mm的點(diǎn)陣屏，有四字、五字、八字、十字等多種規(guī)格。綜合顯示屏可根據(jù)用戶要求任意定制。 (8) 豐富的VIP管理對于貴賓客戶（VIP），我們將優(yōu)先照顧，如果某個(gè)窗口辦理完前一位顧客后，優(yōu)先呼叫VIP客戶。本系統(tǒng)支持VIP刷卡式取號(hào)、通過VIP卡號(hào)和密碼取號(hào)、VIP客戶任意取號(hào)。 (9) 語音系統(tǒng)更清晰逼真請專業(yè)播音員錄制的聲音，以及在合成過程中的特殊處理，使音質(zhì)更清晰。時(shí)廣播系統(tǒng)同步播音：“請XXXX號(hào)顧客到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。
　?。ㄋ模┲饕獦?gòu)件及功能：
　　1、取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號(hào)機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計(jì),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)，比如增加窗口，增加排隊(duì)種類等。觸摸顯示屏，17吋TFT液晶屏，真彩色，分辨率可達(dá)1024*768。熱敏打印機(jī)，噪音低、打印速度快、自動(dòng)切紙、缺紙?zhí)崾??？娠@示多項(xiàng)服務(wù)隊(duì)列，并支持二次排隊(duì)。支持VIP客戶優(yōu)先排隊(duì)?？筛鶕?jù)用戶要求，為用戶設(shè)計(jì)VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號(hào)，也可以在觸摸屏上通過輸入卡號(hào)和密碼，實(shí)現(xiàn)VIP顧客優(yōu)先取號(hào)。配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。豐富的查詢和統(tǒng)計(jì)功能。可選無線網(wǎng)絡(luò)模塊，無需網(wǎng)絡(luò)布線，方便移動(dòng)，安裝簡單。 2、柜員操作鍵盤　　每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對講。 3、柜員窗口顯示屏：　　可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。點(diǎn)陣顯示屏是目前比較先進(jìn)的圖文顯示方式，技術(shù)領(lǐng)先、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無排隊(duì)人的情況下可顯示宣稱標(biāo)語等。（1）顯示屏目前大多采用點(diǎn)陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務(wù)用語、宣傳用語等。（2）可以動(dòng)態(tài)顯示當(dāng)前辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)和服務(wù)窗口號(hào)。（3）顯示屏的大小、顯示內(nèi)容可由用戶自行設(shè)計(jì)。４、通訊控制連接器　　為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？梢元?dú)立使用，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無線連接。