以下是排隊(duì)叫號系統(tǒng)的應(yīng)用特性:
1、通過為客戶服務(wù)人員提供節(jié)省時間工具、管理工具和規(guī)劃工具,最大化您的生產(chǎn)力,并最小化您的服務(wù)成本。
2、通過為等待的客戶提供以客戶為中心的宣傳信息,最大化銷售能力,并最小化客戶等待時間。
3、通過解決排隊(duì)擁擠、缺少私隱型等問題,為客戶提供等候區(qū)并為客戶提供明確的信息,最大化您的客戶滿意度,并最小化您的客等等。
總之,排隊(duì)叫號系統(tǒng)不僅可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量,還可以分析每日客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù),從而針對性地制定服務(wù)質(zhì)量提高策略、員工績效管理策略等。