自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)比較通俗的稱號(hào)是排隊(duì)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。該設(shè)備適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。
　　據(jù)了解，使用叫號(hào)機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。
　　一個(gè)叫號(hào)機(jī)可能用不了太多的錢，但卻方便了萬千客戶，也大大的提高了辦事的效率，為人們節(jié)省了時(shí)間。
　　當(dāng)客戶不急走時(shí)，可以讓柜員實(shí)行提前一分鐘叫號(hào)，這個(gè)習(xí)慣一養(yǎng)成，幾天之后就可以看到明顯效果；一旦實(shí)行提前一分鐘叫號(hào)，客戶花費(fèi)在來到和離開柜臺(tái)的20秒就可以節(jié)省。
　　總之，如果各服務(wù)業(yè)辦事機(jī)構(gòu)也購置一臺(tái)這樣的機(jī)器，那我們就看不到處處擁擠的現(xiàn)象了，人們方便了，辦事效率提高了，社會(huì)的發(fā)展呼吁人性化的，現(xiàn)代化的管理。