現(xiàn)在的醫(yī)院早已遍布了排隊(duì)機(jī)的身影。因?yàn)獒t(yī)院是人們?nèi)粘Ｖ须x不開的場(chǎng)所，因?yàn)楝F(xiàn)在人們生活節(jié)奏的加快，對(duì)于疾病會(huì)經(jīng)?！罢疑祥T”，然而，醫(yī)院就是人們必不可少的去處。
　　對(duì)于排隊(duì)難，看病難早已是醫(yī)院的標(biāo)簽了，始終是無(wú)法改變的現(xiàn)實(shí)，排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)擺脫了這些難題。
　　排隊(duì)機(jī)的應(yīng)用大大的改善了排隊(duì)的擁擠，混亂等問題，讓更多的患者能夠及時(shí)的看病就醫(yī)，不在耽誤看病的最好時(shí)機(jī)，不在讓患者有放棄的念頭。
　　醫(yī)院版排隊(duì)系統(tǒng)必須具備的幾個(gè)部分：
　　1、主控程序：就是控制整個(gè)醫(yī)院排隊(duì)管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，提供整個(gè)系統(tǒng)的邏輯控制和各個(gè)模塊的網(wǎng)絡(luò)接口的醫(yī)院版現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)（醫(yī)院排隊(duì)主控管理系統(tǒng)軟件）。
　　系統(tǒng)分為：
　　a、B超排隊(duì)管理系統(tǒng)；
　　b、藥房排隊(duì)管理系統(tǒng)；
　　c、門診排隊(duì)管理系統(tǒng)；
　　d、體檢中心排隊(duì)管理系統(tǒng)。
　　2、護(hù)士站管理系統(tǒng)：安裝在護(hù)士站的PC主控機(jī)上，護(hù)士可以通過系統(tǒng)的控制、操作界面，來(lái)管理本候診區(qū)就診病人的就診秩序，處理診室與病人之間的各種業(yè)務(wù)往來(lái)，主要功能：
　　◇  復(fù)診處理：病人做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處和護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士通過護(hù)士站工作管理軟件把病人安排在原來(lái)就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診處理。
　　◇  病人選醫(yī)生：當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上的醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)（非專家門診），可允許病人選擇醫(yī)生。病人只要把要求告訴護(hù)士，護(hù)士通過護(hù)士站工作軟件將病人安排在其指定的醫(yī)生隊(duì)列中。
　　◇  特殊病人優(yōu)先：主要是針對(duì)一些老年人，殘疾人等特殊病人需照顧優(yōu)先就診，病人只需向護(hù)士申請(qǐng)，通過護(hù)士站工作軟件就可提前位數(shù)優(yōu)先就診。
　　◇  病人退號(hào)：當(dāng)病人臨時(shí)有事或其他特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士會(huì)將病人的信息刪除，做退號(hào)處理。
　　◇  病人棄號(hào)/召回：當(dāng)醫(yī)生呼叫病人多次無(wú)應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會(huì)將病人信息做為棄號(hào)處理，若此病人回來(lái)，護(hù)士會(huì)做召回處理，重新呼叫該病人就診。
　　3、醫(yī)生呼叫器：醫(yī)生進(jìn)行呼叫用的操作終端，可以是物理呼叫器，也可以是虛擬呼叫器。
　　4、媒體控制系統(tǒng)（語(yǔ)音、顯示控制）：電子語(yǔ)音合成，顯示控制，可以提供電視、LED屏等各種媒體的對(duì)接接口。
　　5、HIS對(duì)接程序：和醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對(duì)接，顧客從掛號(hào)處掛號(hào)后，直接進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)（排隊(duì)系統(tǒng)），跟銀行不同的是就診病人無(wú)需打印號(hào)票。
　　6、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)生，科室的業(yè)務(wù)量分析，等候情況的圖標(biāo)等。
　　7、監(jiān)控系統(tǒng)：提供給院長(zhǎng)或者科室主任的監(jiān)控系統(tǒng)，院方領(lǐng)導(dǎo)可以在辦公室內(nèi)的電腦上直接監(jiān)控、管理整個(gè)醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)客戶情況，以便進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整安排。