叫號系統(tǒng)與評價系統(tǒng)的聯(lián)動還可讓顧客對服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行當(dāng)場評價，從而提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，改善了服務(wù)環(huán)境；更主要的是給等候業(yè)務(wù)辦理的人員帶來了良好的環(huán)境、愉悅的心情，甚至還可以合理安排自己的等候時間等。
　　﹒主控機(jī)
　　系統(tǒng)的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動語音呼叫的控制以及后臺數(shù)據(jù)庫的處理、系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置等。
　　﹒鍵盤終端
　　供窗口崗位職員操作使用，要求主機(jī)執(zhí)行呼叫“下一位”，或“暫?！狈?wù)等等各種指令。
　　﹒號票機(jī)
　　設(shè)在業(yè)務(wù)大廳的門口，開放給顧客使用或由總臺使用，若是醫(yī)院則應(yīng)代替原來的分科掛號功能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，并會記錄在主機(jī)進(jìn)入隊(duì)列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。
　　﹒崗位顯示屏
　　設(shè)在每個服務(wù)崗位的上方，顯示本崗位當(dāng)前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號并閃爍，提示他前來本窗口。
　　﹒主顯示屏
　　設(shè)在顧客等候區(qū)（就坐區(qū)），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客。
　　﹒語音控制器和音箱
　　控制語音自動呼叫。
　　在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，高效快捷的排隊(duì)機(jī)服務(wù)便越來越受到人們的青睞。長時間難以忍受的“排隊(duì)等待”降低了客戶的滿意度，其結(jié)果是喪失業(yè)務(wù)機(jī)會，削弱企業(yè)競爭力14l。對個人而言因遭遇不能“先到先被服務(wù)”的不公平，就會影響當(dāng)事人的心情，影響做事的效率。可能有人會說，人們?yōu)榕抨?duì)花費(fèi)的時間總量是不變的，你因?yàn)檎惧e了隊(duì)而吃虧，那么別人因?yàn)檫\(yùn)氣好就占了便宜。這樣，你受氣他得意，社會“祥和”的總水平應(yīng)該不變。其實(shí)并非如此，這不是一個零和游戲，因?yàn)槭軞夂偷靡獾暮笮Ь哂蟹菍ΨQ性：受氣是比較嚴(yán)重的創(chuàng)傷，而得意確不容易領(lǐng)情。