從全球銀行業(yè)的發(fā)展趨勢看，信息技術已全面融入到現(xiàn)代商業(yè)銀行的各項經營管理活動之中，成為決定商業(yè)銀行客戶服務以及經營管理水平高低的重要因素。正因為如此，國際上競爭能力強大的大銀行無不對信息系統(tǒng)建設投入了巨大的人力和物力，以期取得領先同行的競爭優(yōu)勢。銀行數(shù)字標牌應運而生，有力提高銀行客戶服務與綜合管理水平。

    在沒有建設數(shù)字標牌系統(tǒng)之前，工行營業(yè)廳的宣傳方式主要采用海報、易拉寶、布幅、彩頁、液晶電視+DVD播放的方式進行品牌宣傳和產品廣告，收效不大且給管理上帶來不少的難度。對此，工商銀行有著切身的體會。工商銀行積極拓展營業(yè)廳的二次信息化革新，進一步加大科技投入，多年來在自主應用創(chuàng)新、科技基礎設施建設、自助設備投放等方面專項資金年度平均投入近50億元。經過一段時間獨立自主研發(fā)摸索之后，工商銀行感受到聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)的復雜性，2007年，決定放棄原有的PC聯(lián)網(wǎng)方案.

    針對工商銀行營業(yè)廳的信息發(fā)布需求，以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計原則，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡平臺傳輸?shù)斤@示終端，以高品質的數(shù)字信號播出，可實現(xiàn)對各營業(yè)廳所有的信息播放終端的統(tǒng)一管理。通過實際應用，工商銀行發(fā)現(xiàn)，借助于數(shù)字標牌，營業(yè)廳呈現(xiàn)出全新的形象風貌：營業(yè)廳實現(xiàn)統(tǒng)一管理；終端實現(xiàn)遠程維護；設備資源利用率明顯提高；信息傳播實時性明顯增強；儲戶對產品感知度明顯上升；工作效率明顯改善；現(xiàn)場投訴率顯著降低；現(xiàn)場業(yè)務傳播力度增強。

    現(xiàn)在任何一個工商銀行的客戶都可以輕松地體會到銀行數(shù)字標牌所帶來的便利：一筆匯款瞬間即可劃轉至遠在千里之外的銀行賬戶上；通過一部電話就可以隨時隨地下單買賣黃金；足不出戶就可以完成水、電、煤氣和手機費的繳納；手持一張信用卡便可輕松暢行全球。在給客戶帶來便利的同時，信息技術的創(chuàng)新還極大地增強了銀行的服務供給能力，銀行可以在全球范圍內為客戶提供全天候、全方位金融服務。