1、作為銀行放面，對ATM自助服務(wù)終端的運行是有一套規(guī)范嚴(yán)密的操作流程的。定時清機(jī)對賬是基本的，而且要雙人操作自助設(shè)備終端，在監(jiān)控下完成。是要做記錄并查找具體原因的，ATM的運行記錄與相關(guān)數(shù)據(jù)都是建立檔案保存的。

2、所有ATM自助終端設(shè)備，其運行都是依賴后臺主機(jī)的支持，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通訊繁忙、主機(jī)負(fù)荷過大時，都會造成各種各樣的故障，從而導(dǎo)致自助機(jī)交易異常，這也是銀行前臺工作人員不愿遇到的。

3、在發(fā)卡城市的其他銀行ATM自助終端上取現(xiàn)，需支付跨行取現(xiàn)手續(xù)費3元/筆。在異地其他銀行行ATM自助終端上取現(xiàn)，需支付跨行取現(xiàn)手續(xù)費和異地取現(xiàn)手續(xù)費。

4、在發(fā)卡城市當(dāng)?shù)兀热纾汗ど蹄y行的ATM自助終端機(jī)上取現(xiàn)，一律免收手續(xù)費。在發(fā)卡城市以外的，銀行營業(yè)網(wǎng)點或ATM上取現(xiàn)，只收異地取現(xiàn)手續(xù)費，手續(xù)費為取現(xiàn)總額的3%。白金卡境內(nèi)異地取現(xiàn)免費。