近日，貴州省人民醫(yī)院檢驗科正式啟用了新的自助叫號采血系統(tǒng)，病人再也無需排隊取號，等待抽血時間也大大縮短。
　　貴州省人民醫(yī)院門診抽血室日均抽血1000人次以上，高峰期可達1600人次以上。以往患者抽血首先需要排隊人工取號，再在采血等候區(qū)等待叫號抽血，病人排隊等候時間較長，特別是年老體弱者，易出現(xiàn)身體不適及焦慮情緒，病人滿意度低、極易引起醫(yī)療糾紛。
　　為解決門診抽血患者流量大、排長隊、秩序混亂、管理困難這一長期存在的問題，貴州省人民醫(yī)院檢驗科引進了日本“小林”自助叫號采血系統(tǒng)：在門診抽血大廳安裝4臺自助采血取號機，抽血前，患者直接到抽血取號機刷卡領號，然后在等候區(qū)休息等待，抽血號在各抽血窗口顯示屏上顯示，播音器也同步呼叫，一聽二看，患者心中有數(shù)，叫到號的病人前去抽血窗口對號就座抽血。最終，病人可通過檢驗結(jié)果回執(zhí)條碼對化驗結(jié)果一目了然，憑條碼在門診自助取單機打印報告，操作方便、快速、準確。
　　新系統(tǒng)啟用后，病人再也無需排隊取號，等待抽血時間也大大縮短，極大地方便了病人。為了順利開展這項便民服務新舉措，該院檢驗科完善標識、優(yōu)化服務，將自助采血取號機擺放于抽血室大廳進口的顯著位置，機旁有清晰醒目的標識牌。另增派員工，全程幫助和指導病人取號抽血。
　　該系統(tǒng)的啟用改進了貴州省人民醫(yī)院門診采血流程，有效縮短了患者采血排隊等候時間，提高了服務質(zhì)量，減輕了護士檢驗人員的工作壓力。