近期，農(nóng)業(yè)銀行省分行營(yíng)業(yè)部以“差異化服務(wù)”理念和“贏在大堂”策略為指導(dǎo)，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)新版排隊(duì)系統(tǒng)上線。

　　排隊(duì)在日常生活中已經(jīng)是一種很普遍的現(xiàn)象，隨著科技的發(fā)展，銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用而生。銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)就是人們?cè)阢y行常見(jiàn)的排隊(duì)系統(tǒng)，是碩遠(yuǎn)用于方便服務(wù)金融行業(yè)提供的服務(wù)終端。

　　為減少長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)阢y行營(yíng)業(yè)大廳里辦理金融業(yè)務(wù)過(guò)多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

　　排隊(duì)系統(tǒng)增加了客戶識(shí)別、業(yè)務(wù)分流、取號(hào)叫號(hào)、短信通知、差異化的營(yíng)銷宣傳、客戶滿意度評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)預(yù)處理、客戶預(yù)約等功能，通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng)，大大緩解了柜面服務(wù)壓力，提高了服務(wù)效率。