車站自助終端方案的汽車站自助售取票機(jī)是集計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、智能自動化技術(shù)于一體的人機(jī)交互設(shè)備，無人值守、操作簡便、查詢便捷。 通過鏈接汽車站售票系統(tǒng)，使消費(fèi)者能在友好的人機(jī)交互體驗中，自助購票、取票，輕松結(jié)賬，提高了汽車站購票效率，節(jié)約時間，節(jié)省運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。具有完整性、可視性、系統(tǒng)化和可維護(hù)性，是汽車站自動化處理業(yè)務(wù)的有效保障。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的出行活動越來越頻繁，對行業(yè)服務(wù)的快捷、便利等要求也越來越高。目前客運(yùn)站普遍只能在客運(yùn)站售票窗口購買車票，而在遇上客運(yùn)高峰時期，會出現(xiàn)購票擁堵現(xiàn)象；甚至客車到站由于擁堵或檢票時間已過造成不能及時檢票的現(xiàn)象。

　　采用傳統(tǒng)人工售票的方式，不可避免的會產(chǎn)生以下問題：

　　1、售票人員增加導(dǎo)致人工成本增幅過大，與增加收益的企業(yè)目標(biāo)相互矛盾；

　　2、人工售票與客戶交互頻繁，工作效率低，售取票所耗時間長；

　　3、人員素質(zhì)參差不齊，客戶滿意度不能穩(wěn)定、持續(xù)保持高位；

　　4、當(dāng)工作人員態(tài)度不佳時，易發(fā)生沖突，對客運(yùn)站造成嚴(yán)重的社會影響。

　　正是為解決以上種種問題，碩遠(yuǎn)汽車站自助售取票一體機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，機(jī)器的投入使用將徹底改變上述問題。汽車站部署實施一體機(jī)后，可利用信息化手段服務(wù)于售取票環(huán)節(jié)，在提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提高服務(wù)品質(zhì)與管理水平的同時，增強(qiáng)用戶售取票環(huán)節(jié)的用戶體驗，使用戶與客人之間的粘合度更高。從而，提升企業(yè)品牌形象，增加企業(yè)效益。