昨日，辦稅員劉先生來(lái)到縣國(guó)稅局辦稅大廳自助終端排隊(duì)機(jī)前，幾分鐘內(nèi)通過(guò)自助設(shè)備完成了16份發(fā)票的開票工作。

　　“以前很多客戶購(gòu)買物資前都會(huì)先問(wèn)我有沒(méi)有機(jī)打發(fā)票，由于無(wú)法及時(shí)提供，很多生意都耽誤了?，F(xiàn)在好了，即使沒(méi)有打印機(jī)，也能通過(guò)自助設(shè)備打印發(fā)票了?！眲⑾壬f(shuō)。

　　為提高辦稅服務(wù)水平，該局不斷加強(qiáng)辦稅大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推出辦稅免填單業(yè)務(wù)，并在辦稅大廳安裝了普通發(fā)票自助開票系統(tǒng)。納稅人用自己的用戶名和密碼登錄開票系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示可在自助開票終端上完成包括發(fā)票認(rèn)證、IC卡報(bào)稅等基本辦稅事項(xiàng)，避免了排隊(duì)等候，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，有效提高了辦稅效率。

　　該局自助開票終端使用后，進(jìn)一步節(jié)約了辦稅時(shí)間，有效杜絕發(fā)票開具中拒開、虛開、借開等違規(guī)行為，使納稅人開具發(fā)票更加方便、快捷。

　　國(guó)稅局辦稅大廳自助終端排隊(duì)機(jī)功能:

　　1.對(duì)客戶

　　從長(zhǎng)時(shí)間擁擠緊張的站立式排隊(duì)中擺脫出來(lái)，輕松地坐下來(lái)休息，悠閑地等候，聽(tīng)到語(yǔ)音及屏幕提示后單獨(dú)前往窗口辦理業(yè)務(wù)，使客戶保持輕松和舒暢的心情，真正的享受“一對(duì)一”服務(wù)。

　　2.對(duì)管理人員

　　能夠及時(shí)了解窗口的工作狀態(tài)、客戶排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息；優(yōu)化服務(wù)窗口、正常辦理窗口及人員配置；提供大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化考核；了解工作人員的工作能力、管理的情況、工作效率和工作責(zé)任心，調(diào)動(dòng)其積極性、提高工作效率，有加大的報(bào)警功能，以幫助管理人員預(yù)測(cè)緊急事件的發(fā)生。

　　3.對(duì)柜面工作人員

　　面對(duì)秩序井然的服務(wù)環(huán)境，不受客戶爭(zhēng)先恐后的氣氛影響工作情緒，心情愉快的投入工作，提高了工作效率。

　　4.對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　提升了服務(wù)形象，剛可起到宣傳、公告、查詢的作用，與主系統(tǒng)連接可實(shí)現(xiàn)對(duì)帳單，明細(xì)表打印的功能。