政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)，集智能導(dǎo)引子系統(tǒng)、排隊(duì)叫號子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、評價(jià)系統(tǒng)、服務(wù)信息電子化；改善政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率；改善了群眾在等候時(shí)的排隊(duì)無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1. 南通政務(wù)中心啟用碩遠(yuǎn)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)競爭力，使政務(wù)中心成為“政府服務(wù)群眾的第一窗口”，南通政務(wù)中心引入政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　南通市政務(wù)窗口辦公區(qū)域共有5層，第1-2層設(shè)248個(gè)窗口，第3-4層設(shè)168個(gè)窗口，第5層則有5個(gè)窗口。針對政務(wù)窗口的窗口數(shù)量、位置等具體情況，碩遠(yuǎn)為其設(shè)計(jì)了專門的政務(wù)中心智能導(dǎo)視系統(tǒng)，為其提供碩遠(yuǎn)播放機(jī)，在大廳、過道、服務(wù)窗口等近100個(gè)點(diǎn)位安裝液晶顯示器。運(yùn)用碩遠(yuǎn)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)時(shí)發(fā)布窗口辦理事項(xiàng)及收費(fèi)情況、窗口叫號信息、窗口辦事人員信息等。同時(shí)，政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)與叫號系統(tǒng)、審批服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口集成功能。

　　政務(wù)中心在其大廳部署有超大LED屏，實(shí)時(shí)發(fā)布申報(bào)單位、辦理事項(xiàng)、承辦部門、辦件狀態(tài)、政務(wù)中心形象宣傳等內(nèi)容。同時(shí)配備視頻直播系統(tǒng)，進(jìn)行電視直播、會(huì)議直播、監(jiān)控直播等。碩遠(yuǎn)政務(wù)中心智能導(dǎo)視系統(tǒng)以各部門單位進(jìn)駐新的市政務(wù)中心為契機(jī)，積極配合審批窗口，以數(shù)字化視角傳遞價(jià)值信息，從而進(jìn)一步提升了窗口的服務(wù)水平和審批效能。

　　2. 政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)為武漢市民之家城市規(guī)劃管增色添彩

　　為了提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和優(yōu)異的環(huán)境，2013年1月，碩遠(yuǎn)攜手合作伙伴共同為武漢市民之家城市規(guī)劃館部署碩遠(yuǎn)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，通過在其辦公樓電梯口、辦公區(qū)域安裝液晶顯示屏以及在展臺(tái)前安裝觸摸一體機(jī)的形式，配上碩遠(yuǎn)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)管理系統(tǒng)，以圖文字幕、圖片、視頻、音頻方式傳遞武漢深厚的歷史文化底蘊(yùn)以及各部門的行政服務(wù)和城市未來展示，為建設(shè)國家中心城市和復(fù)興大武漢服務(wù)提供更好的交流平臺(tái)。

　　效能介紹：

　　一：排隊(duì)叫號系統(tǒng)與網(wǎng)上預(yù)約相關(guān)聯(lián)，倡導(dǎo)辦事預(yù)約，縮短市民企業(yè)窗口辦事等候時(shí)間；

　　二：統(tǒng)一的信息發(fā)布系統(tǒng)，更便于管理服務(wù)中心內(nèi)各宣傳顯示終端

　　三：手機(jī)RFID|、身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證讀技術(shù)，方便市民企業(yè)快速登記身份信息

　　四：二維碼讀寫技術(shù)實(shí)現(xiàn)窗口基本信息快速錄入

　　五：健全的歷史辦件信息查詢和辦事流程查詢，方便市民企業(yè)查閱所需信息

　　六：手機(jī)短信叫號方式增加信息通知途徑，有效避免過號情況發(fā)生

　　七：窗口雙屏方便市民企業(yè)確認(rèn)辦事信息，并可在辦事后進(jìn)行服務(wù)評價(jià)

　　八：詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，方便上級單位管理監(jiān)控下屬窗口服務(wù)情況