自助填單機(jī)系統(tǒng)的主要目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上通過(guò)二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)中有四十多種業(yè)務(wù)需要客戶手工填寫業(yè)務(wù)表單，柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要手工錄入表單的相關(guān)信息。客戶電子預(yù)填單系統(tǒng)是引導(dǎo)客戶參與業(yè)務(wù)預(yù)處理，通過(guò)預(yù)填單機(jī)輔助系統(tǒng)，將客戶用筆手工填寫各種銀行業(yè)務(wù)單據(jù)改為在填單機(jī)上自助引導(dǎo)填寫，產(chǎn)生預(yù)填單信息表，以此替換目前的客戶手寫填單，客戶預(yù)輸入的交易信息同時(shí)傳輸至NOVA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填充，以減少柜員手工錄入量?？蛻籼顚戇^(guò)程中利用技術(shù)手段有效地防止客戶手工填寫單據(jù)過(guò)程中的書(shū)寫失誤，節(jié)省了柜員審單的時(shí)間。交易信息傳輸至NOVA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填充，省略了柜員在NOVA終端上重復(fù)錄入相關(guān)信息的步驟。填寫的電子單據(jù)可以加上電子簽名按類別保存，替代傳統(tǒng)的縮微和掃描的單據(jù)保存模式，節(jié)省單據(jù)縮微和掃描保存的成本。既提高了網(wǎng)點(diǎn)柜員的工作效率，又減少了客戶等待的時(shí)間，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

　　二、系統(tǒng)特點(diǎn):

　　2.1、充分利用客戶等待排隊(duì)的時(shí)間，把客戶填單變成參與業(yè)務(wù)處理。將復(fù)雜的業(yè)務(wù)單據(jù)填寫實(shí)現(xiàn)電子化，將填寫信息進(jìn)行有效的分類，有效的避免了客戶對(duì)于復(fù)雜單據(jù)無(wú)從下手的現(xiàn)象。

　　2.2、將傳統(tǒng)手動(dòng)填寫單據(jù)改成機(jī)打票據(jù)，規(guī)范了文字字體，提高了單據(jù)文字的可識(shí)別率，為以后留檔查詢提供了便利條件。

　　2.3、柜員叫號(hào)后會(huì)立即看到客戶所做業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，便于提前核對(duì)，為兩者之間的交流提供了參照。

　　2.4、客戶所做業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)初始化至NOVA系統(tǒng)，節(jié)省了柜員輸入信息的時(shí)間，并有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)，提升了準(zhǔn)確率，降低了業(yè)務(wù)處理的時(shí)間，提高了柜員的業(yè)務(wù)效率。

　　2.5、業(yè)務(wù)處理的電子化。

　　三、系統(tǒng)主要功能:

　　3.1電子填單功能 將原有手工填寫單據(jù)轉(zhuǎn)化為電子填單，客戶預(yù)輸入的交易信息同時(shí)傳輸至NOVA系統(tǒng)，減少柜員手工錄入量。通過(guò)客戶參與業(yè)務(wù)預(yù)處理，提高了交易處理效率，即減少了客戶排隊(duì)等待時(shí)間，又減輕了前臺(tái)柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，能更好得為客戶提供個(gè)性化、高效率的服務(wù)，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

　　3.2信息收集及表單打印功能 實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)信息的收集，并集中存儲(chǔ)；可根據(jù)業(yè)務(wù)種類不同支持對(duì)應(yīng)的打印格式，打印格式參見(jiàn)具體業(yè)務(wù)單據(jù)?？蛻籼顚懙膯螕?jù)如果需要修改，柜員可以修改后直接打印，再交給客戶簽字。

　　3.3多業(yè)務(wù)處理功能 支持1對(duì)多工作模式，即一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼可以填寫多個(gè)業(yè)務(wù)的表單，同時(shí)辦理多個(gè)業(yè)務(wù)。

　　3.4身份證打印和核查結(jié)果打印功能 可以提供一代、二代身份證信息的打印功能，二代身份證信息的核查結(jié)果打印功能。

　　3.5預(yù)填單信息自動(dòng)生成 呼叫排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，柜員端NOVA系統(tǒng)能夠生成該號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶預(yù)填信息，生成格式參見(jiàn)NOVA系統(tǒng)接口說(shuō)明，柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的自動(dòng)填充。

　　3.6自動(dòng)錄入功能 填寫需要客戶身份信息和賬號(hào)信息的表單時(shí)，可以通過(guò)刷二代身份證、掃描一代身份證、刷卡實(shí)現(xiàn)客戶身份信息、銀行卡或者存折信息的自動(dòng)填充，例如：姓名、地址、發(fā)證機(jī)關(guān)、賬號(hào)信息等。減少客戶手工輸入的項(xiàng)目，提高輸入信息的準(zhǔn)確性。

　　3.7自動(dòng)填充功能 客戶填寫的信息能自動(dòng)填充到NOVA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)界面中，不用柜員重復(fù)錄入。

　　3.8全屏手寫功能 需要客戶手寫的內(nèi)容，可以在觸摸屏顯示器上全屏手寫，手寫可以同時(shí)進(jìn)行中文、英文、數(shù)字、字母、單字、多字填寫，不用切換輸入法。

　　3.9賬號(hào)和戶名自動(dòng)核對(duì)功能 對(duì)于特殊業(yè)務(wù)，如匯款等，可以對(duì)匯款人、匯款賬號(hào)自動(dòng)判斷填寫的賬號(hào)和戶名是否相符，賬號(hào)戶名不符自動(dòng)提示。例如：當(dāng)客戶填寫匯款表單時(shí)，如果填寫的賬號(hào)和戶名，保存時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示賬號(hào)戶名不符，不能完成表單填寫。

　　3.10填寫規(guī)則判斷功能 系統(tǒng)根據(jù)填寫的內(nèi)容設(shè)定規(guī)則提醒，當(dāng)不符合填寫規(guī)則時(shí)自動(dòng)提醒，減少填寫錯(cuò)誤。例如：填寫的手機(jī)號(hào)不足11位時(shí)自動(dòng)提醒填寫錯(cuò)誤。

　　3.11必填項(xiàng)提示功能 每項(xiàng)業(yè)務(wù)的必填項(xiàng)用紅色*號(hào)標(biāo)注，客戶漏掉必填項(xiàng)時(shí)自動(dòng)提醒。

　　3.12自動(dòng)提示是否辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)功能 自動(dòng)提示當(dāng)前填寫的表單有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)是否選做。例如：靈通卡開(kāi)戶表單填寫完后自動(dòng)提示是否開(kāi)通網(wǎng)上銀行、電話銀行。

　　3.13客戶是否填單提示功能 柜員端自動(dòng)提示準(zhǔn)備要辦理的業(yè)務(wù)的客戶是否有填單信息。例如：辦理業(yè)務(wù)的客戶如果已經(jīng)在填單機(jī)上填寫了表單，柜員終端上自動(dòng)提示。

　　3.14填單信息回調(diào)功能 客戶過(guò)號(hào)后，可以重新下載填單信息。

　　3.15自動(dòng)升級(jí)功能 系統(tǒng)版本更新可以在省行服務(wù)器統(tǒng)一發(fā)布，前端自動(dòng)檢測(cè)更新。

　　3.16打印單據(jù)統(tǒng)一調(diào)整功能 當(dāng)業(yè)務(wù)表單變更時(shí)，系統(tǒng)可以統(tǒng)一調(diào)整打印格式。