近些年來,酒店行業(yè)興起,不少人隨風(fēng)而動(dòng),也想要在如火如荼的酒店行業(yè)分一杯羹。酒店雖多,可真正讓顧客滿意的卻是少之又少。要么服務(wù)差、要么環(huán)境差、要么辦個(gè)入住退房還要等待好久,對(duì)于消費(fèi)者而言,這些是很難讓其進(jìn)行二次消費(fèi)的。那么作為酒店管理者,如何挽留客戶,增加客源呢?
主要提升的第一是外在的酒店居住環(huán)境,第二是服務(wù),畢竟才是根本,才是每個(gè)酒店需要從內(nèi)部提升的地方。很多顧客反映,去酒店辦理入住是最為困難的環(huán)節(jié),很多人勞累了一天想要休息,可是長(zhǎng)長(zhǎng)的等待隊(duì)伍總是讓人心生厭煩。這影響了顧客對(duì)于酒店的滿意度,拉低了酒店在顧客心中的形象和專業(yè)度。
碩遠(yuǎn)酒店自助入住機(jī),大大滿足了酒店對(duì)于高品質(zhì)、高效率服務(wù)的要求。顧客通過操作自助入住機(jī),可以無需再前臺(tái)處等待便可完成辦理入住和退房等業(yè)務(wù),簡(jiǎn)單快捷,顧客在享受到良好人機(jī)交互過程的同時(shí)也大大減輕了柜臺(tái)辦理的壓力,疏通了住房業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。