現(xiàn)在某一個企業(yè)單位使用窗口評價器，不僅可以提升自身的形象，為自己帶來更多的效益，同時對自己內(nèi)部的服務(wù)人員也有一定的好處，可以這樣說：窗口評價器可以給服務(wù)人員加績效！
　　因為當(dāng)今的人們除了追求物質(zhì)上的滿意之外，更追求精神上的享受，所以說現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量對于很多企業(yè)來說都至關(guān)重要。因為服務(wù)質(zhì)量好了，人們才能信賴于這個企業(yè)，那么這家企業(yè)才能很好的發(fā)展。為了提升服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)都啟用了窗口評價器。
　　因為窗口評價器與服務(wù)器相連接，客戶享受完評價，將對應(yīng)評價等級按下之后，其數(shù)據(jù)會上傳到服務(wù)器，從而生成報表。最后企業(yè)的管理人員通過這些報表給工作人員算工資算績效。
　　企業(yè)可以通過窗口評價器來規(guī)范和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，既然自己的服務(wù)質(zhì)量的提升了，那離加績效的日子還遠(yuǎn)嗎？
　　自評價器研發(fā)至今，已有不短的時間。各個廠家根據(jù)評價器終端使用者不同，研發(fā)出了不同的型號。新式評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
　　1.接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
　　2.防止重復(fù)及惡意評價保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時間保護(hù)方式，在一定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受第一次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受第一次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。說明：自動評價：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進(jìn)行評價，完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評；手動評價：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評價的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
　　3.美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。
　　4.利用液晶顯示屏對顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示；例如：服務(wù)人員請求顧客評價時，液晶顯示屏上會顯示“ 請您對我的工作給予評價 ”，當(dāng)顧客評價完成后會顯示“ 謝謝您的評價”。
　　5.利用評價控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時長等進(jìn)行統(tǒng)計分析（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開始，評價結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時，由此得到業(yè)務(wù)量、受理時間及評價等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且有智能語音提示。（如：按‘您好’鍵語音播放“您好，歡迎光臨”，顧客評價完成時播放“謝謝”。
　　6.支持雙語音，標(biāo)準(zhǔn)是單語音（普通話），可以根據(jù)用戶要求定制。
　　7.獨(dú)特一米線語音提示功能：按“一米線”鍵系統(tǒng)自動語音提示“請您在一米線外等候”
　　8.集成窗口對講系統(tǒng)（可選），可兼容于市面上其他類型的窗口對講主機(jī)，支持在線錄音。
　　9.系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器。