目前城市人群生活節(jié)奏加快，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說無疑是最重要的資源。由于城市人口眾多，很多公共場(chǎng)所都要面臨排隊(duì)問題。例如銀行、醫(yī)院、大型游樂場(chǎng)等。
　　目前各行業(yè)正在使用的排隊(duì)機(jī)只能提供每位顧客的排隊(duì)序號(hào)，顧客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能準(zhǔn)確的估計(jì)出需要等待的時(shí)間。所以不敢中途出去處理其他事情，以免過號(hào)還要重新排隊(duì)。其中一個(gè)典型案例就是上海世博會(huì)期間某些熱門場(chǎng)館甚至需要排隊(duì)10小時(shí)以上，排隊(duì)的顧客又不敢在排隊(duì)期間去參觀人少的場(chǎng)館，極大的浪費(fèi)了顧客的時(shí)間及公共資源。
　　理想做法是可以通過之前排隊(duì)的人數(shù)計(jì)算出需要等待的時(shí)間并告知顧客，但是由于排隊(duì)人員隨機(jī)性太大，例如中途離開或辦理業(yè)務(wù)時(shí)間相差較大，所以很難找出合適的方法（例如數(shù)學(xué)模型）能夠相對(duì)準(zhǔn)確的估算出等待時(shí)間，這一難題始終沒有得到很好的解決。
　　于是創(chuàng)始人設(shè)想是能否讓顧客在一天內(nèi)主動(dòng)選擇時(shí)間段，變被動(dòng)為主動(dòng)來解決這一難題。
　　這個(gè)項(xiàng)目的解決方案很完整，從硬件，軟件到系統(tǒng)開發(fā)。它的主要特色有：
　　它可以針對(duì)不同行業(yè)，如工商，稅務(wù)，銀行，醫(yī)院等具有相應(yīng)的功能配置和解決方案，提供多種功能模式供行業(yè)方選擇；顧客可以在排隊(duì)機(jī)上自主選擇時(shí)間，排隊(duì)機(jī)的系統(tǒng)在每個(gè)時(shí)段內(nèi)顯示出已經(jīng)選擇的人數(shù)以及空位的數(shù)量；顧客選擇時(shí)間段后，排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)會(huì)打印排號(hào)小票，標(biāo)明顧客來辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和選擇的時(shí)段；排隊(duì)機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)接口，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)應(yīng)用等遠(yuǎn)程模式預(yù)約；系統(tǒng)用戶可以根據(jù)自身需求隨時(shí)調(diào)整排隊(duì)機(jī)設(shè)置，不需要二次開發(fā)。

        舉一個(gè)例子，比如在游樂場(chǎng)里，通過對(duì)每個(gè)游樂項(xiàng)目不同時(shí)間段游客人數(shù)的分析，可以了解游客對(duì)不同游樂項(xiàng)目的喜好程度，游樂場(chǎng)可以合理安排不同娛樂項(xiàng)目的位置，提高游樂設(shè)施的利用效率以及游客滿意度，通過統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本。
　　正如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自己所擔(dān)心的，自助排隊(duì)機(jī)最大的困難是怎樣得到市場(chǎng)的認(rèn)可，特別是怎樣進(jìn)入到銀行、醫(yī)院這種有壟斷性質(zhì)的市場(chǎng)中去。目前銀行，醫(yī)院等都已經(jīng)有自己設(shè)計(jì)的排隊(duì)系統(tǒng)，現(xiàn)在是否還需要花費(fèi)一定的成本選擇新的自主排隊(duì)系統(tǒng)。另外銀行等機(jī)構(gòu)是否有誠(chéng)意去改善現(xiàn)有的顧客排隊(duì)問題還待考慮。