電信、移動營業(yè)大廳不管在服務(wù)、警示語設(shè)置上都還不錯，但在細(xì)節(jié)上應(yīng)該更加注意。在規(guī)范排隊秩序上，完全可以仿效銀行設(shè)置排隊機，并多設(shè)一些座椅，方便顧客等候。
　　被訪單位回應(yīng)年內(nèi)就添排隊機中國電信成都分公司服務(wù)質(zhì)量部副主任司徒剛對于市民代表的“暗訪行動”表示歡迎。他說，之前，部分營業(yè)廳在設(shè)置文明警示語時，確實沒有注意到中英文雙語的問題，接下來，他們將在工作中改進(jìn)。至于仿效銀行設(shè)置排隊機的問題，司徒剛稱，他們正準(zhǔn)備在一些大的營業(yè)廳內(nèi)購置排隊機，實行喊號服務(wù)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的人在排隊時能夠更放松、自由些，這個工作預(yù)計年內(nèi)就將完成。
　　碩遠(yuǎn)排隊機系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，碩遠(yuǎn)排隊機廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用碩遠(yuǎn)排隊機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
　　同時，排隊系統(tǒng)支持多種形式的排隊，可依照業(yè)務(wù)的種類或客戶種類進(jìn)行排隊。支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動轉(zhuǎn)移。支持多套派號機及打印機以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個出入口的自然環(huán)境。
　　排隊機系統(tǒng)組成：
　　系統(tǒng)組成是指要正常工作情況下排隊機由哪幾部分組成。一般排隊機由發(fā)號機、顯示屏、叫號按鈕盒、叫號音箱等組成。但要說明的是不是每臺排隊系統(tǒng)都擁有上面所列的全部組件。因為行業(yè)不同，排隊機的組件也會有所不同，上面所列只是常見的排隊機的各種組件。
　　發(fā)號機，顯示屏，按鈕盒，叫號音箱。