排隊叫號管理系統(tǒng)功能特點介紹:
　　(1)具有客戶分類功能：隨著銀行金融理財產(chǎn)品的不斷增加，從眾多儲戶中尋找出我們的VIP客戶顯得尤為重要，便于銀行網(wǎng)點人員更有效的營銷產(chǎn)品，從而提升銀行的服務(wù)，讓VIP客戶感受到銀行對他們的重視，穩(wěn)住VIP客戶。排隊叫號機不僅能將銀行的有規(guī)律的卡通過卡類型自動識別客戶級別，還能把無特定規(guī)律的二代身份證、各種儲蓄卡、存折號導(dǎo)入到VIP數(shù)據(jù)庫，通過搜索數(shù)據(jù)庫中的級別判定客戶等級；客戶等級可設(shè)置多個級別，滿足我們的業(yè)務(wù)需求。
　　(2)具有客戶分流功能：不但具有傳統(tǒng)排隊機的多級優(yōu)先的靜態(tài)規(guī)則。同時具有多種隊列（VIP隊列、主隊列、次隊列、均衡隊列、后備隊列）自動動態(tài)平衡規(guī)則。
　　(3)自動識別模式功能：可預(yù)先設(shè)定多個工作模式（例如正常工作模式、周末模式、節(jié)假日工作模式），系統(tǒng)將根據(jù)時間自動識別不同的工作模式、調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則及區(qū)號界面。
　　(4)全程提示柜員功能：當柜員辦理完所有客戶,此時客戶取號后,柜員操作器通過蜂鳴器“嘀嘀嘀”自動提示柜員有客戶取號,避免營業(yè)員在沒有等候客戶時忽略突然有人取號,造成客戶無謂的久等；當有其他窗口轉(zhuǎn)移到目標窗口時，呼號器提示目標窗口。
　　(5)流程服務(wù)功能此功能：是針對一種業(yè)務(wù)有兩個或兩個以上業(yè)務(wù)單元的工作，比如支票取現(xiàn)，首先要在驗印窗口辦理完，然后才在其他窗口取現(xiàn)。
　　(6)多種方式限制發(fā)號功能：每種業(yè)務(wù)都可根據(jù)網(wǎng)點的實際情況可按多個時間段、發(fā)號數(shù)量限制發(fā)號。
　　(7)方便實用的組合操作終端終端支持“呼叫、重呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、延后、一米線、提示呼叫、您好、評價、英文字母：A、B、C......Z，數(shù)字：0、1、2、3.....9”
　　(8)方便的溝通手段A.VIP客戶取號通知大堂功能B.柜員與大堂溝通功能c.柜員與主管溝通功能D.客戶評價投訴通知主管功能(9)排隊取號與服務(wù)評價合二為一的功能A.叫號與評價二合一功能，節(jié)約營業(yè)柜臺的空間；并讓評價對應(yīng)每筆業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)更具實有效B.實現(xiàn)員工簽到/退功能，當員工上班簽到，員工輸入其員工號登錄，客戶自動識別分流管理系統(tǒng)將該員工資料一起導(dǎo)入客戶服務(wù)評價系統(tǒng)，客戶評價系統(tǒng)開始工作，星級燈亮，若沒有客戶服務(wù)評價系統(tǒng)，自動統(tǒng)計該員工的辦理業(yè)務(wù)量，下班后簽退，輸入員工號退出系統(tǒng)；星級燈滅，客戶服務(wù)評價系統(tǒng)停止對該員工的記錄(10)網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)功能A.柜員的服務(wù)信息自動上傳上一級服務(wù)器，以供上級統(tǒng)計分析。
　　B.系統(tǒng)還具有附近網(wǎng)點等候人數(shù)查詢功能，合理利用資源。
　　(11)虛擬排隊功能A.客戶通過手機短信查詢網(wǎng)點等候情況。
　　B.客戶通過手機短信取號功能。
　　(12)客戶取號后如等候人數(shù)很多，可以在屏幕上點擊"短信提醒"設(shè)置短信提醒功能B.設(shè)置了短信提醒的號碼快被呼叫時，系統(tǒng)將及時發(fā)短信提醒該客戶。
　　(13)系統(tǒng)采用BS架構(gòu)能將網(wǎng)點的柜臺服務(wù)信息采集、統(tǒng)計，并能自動傳輸?shù)酵黄脚_上，便于分行的統(tǒng)一分析管理。
　　(14)支持全無線連接方式