今年，解放軍總醫(yī)院自主研發(fā)了醫(yī)德醫(yī)風信息化評價系統(tǒng)，現(xiàn)已安裝在醫(yī)院窗口、診區(qū)以及病區(qū)等地點，以方便患者對醫(yī)院的服務(wù)進行評價。
　　據(jù)介紹，解放軍總醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風信息化評價系統(tǒng)包括門診診區(qū)和住院病區(qū)的75個按鍵式評價器、81個觸摸屏和10余個ipad移動式評價器，覆蓋了醫(yī)院各個服務(wù)區(qū)域、各類服務(wù)人員。同時，該院還自主研發(fā)了醫(yī)德醫(yī)風電子檔案系統(tǒng)，為全院4000多名醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，及時登記表揚、投訴、獎勵、處理情況，實行績效考核。
　　解放軍總醫(yī)院還聘請普通患者、專家教授、媒體從業(yè)者等作為該院的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，不定期明察暗訪、定期集中督導(dǎo)檢查醫(yī)德醫(yī)風情況。該院還在院內(nèi)設(shè)置醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)員，定期編輯醫(yī)德醫(yī)風簡報，定期召開傷病員座談會。該院向中國醫(yī)師協(xié)會申請掛牌成立人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地，依托培訓(xùn)基地職能，制定下發(fā)了一系列培訓(xùn)辦法，分專題、有計劃地組織醫(yī)德醫(yī)風技能培訓(xùn)。
　　解放軍總醫(yī)院紀委書記桑福金介紹，近年來，該院門診、住院和出院患者醫(yī)療服務(wù)綜合滿意率連續(xù)保持在97%以上。