排號機興起于上世紀90年代，銀行需要解決客戶排隊先后到問題，一些電子公司看準了這個需求，于是排號機就出現(xiàn)了。
　　目前市面上的排號機分為有限和無線兩種。有線的需要用屏蔽線與各個窗口相連接然后再與主機連接。而無線的就更加方便，施工方便。
　　排號機的上線使用極大地方便了廣大客戶，規(guī)范了客戶辦理業(yè)務(wù)流程，保證了工作效率，同時節(jié)省了客戶寶貴時間。但與此同時，在各營業(yè)網(wǎng)點大規(guī)模推廣排號機的同時，社會上也出現(xiàn)了一些質(zhì)疑的聲音。有些年紀較大的客戶對于這些新興事物并不感興趣，認為操作起來很麻煩，不方便，沒有真正地培養(yǎng)起使用習(xí)慣。在每次使用過程中總是報以不友好的態(tài)度加以指責(zé)，抱怨。這樣一來，更加需要我們每一名作為前臺服務(wù)人員與管理者應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)，大力普及現(xiàn)代服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變極少數(shù)客戶一些守舊的思想，努力打造溫馨、高效的營業(yè)服務(wù)場所，是我們一項新的工作職責(zé)。
　　新興的事物總是伴隨著市場需求應(yīng)運而生，同時，它也是歷史與社會需求下的必然產(chǎn)物。新興的事物在產(chǎn)生與實際應(yīng)用過程中暴露出的一些小問題會隨著不斷的改進與合理化建議逐步完善。想客戶之所想，及客戶之所及，上客戶之所需，追求客戶滿意服務(wù)，仍然是作為我們每一名窗口服務(wù)單位的工作人員與管理者不斷的追求與崇高理想。讓我們一同努力，為廣大客戶打造出一片溫馨、舒適、便捷的新天地。