觸摸客戶評價系統(tǒng)簡介
　　新一代7寸真彩色大液晶評價器，可以顯示企業(yè)宣傳圖片，滾動文字信息，視頻內(nèi)容，甚至可以同步顯示對應(yīng)柜員端的電腦屏幕內(nèi)容，作為顧客顯示器使用。使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信，接口為RJ45口或者WiFi無線網(wǎng)絡(luò)，安裝、維護(hù)、使用方便。使用觸摸屏界面進(jìn)行評價，可以在系統(tǒng)里面自定義評價內(nèi)容按鈕，支持員工工號登陸，評價結(jié)果統(tǒng)計到具體的窗口、員工、業(yè)務(wù)。語音可以隨意錄音使用，不受硬件限制，音量可調(diào)。強(qiáng)大的定制功能，可根據(jù)用戶要求定制應(yīng)用。
　　適用各種窗口、柜臺環(huán)境，甚至在沒有電腦的地方也能夠完全體現(xiàn)評價功能。
　　系統(tǒng)組成
　　系統(tǒng)包含顧客評價器、柜員端軟件、系統(tǒng)配置軟件、查詢軟件四部分組成。
　　1、顧客評價器：7英寸超大液晶顯示屏,電腦數(shù)控,支持圖片播放,圖片逼真寫實，可顯示員工照片、企業(yè)形象宣傳圖片、文本游屏等，也可作為顧客顯示器；可完全自定義評價內(nèi)容，顧客直接使用觸摸屏評價；.支持視頻播放,畫面連續(xù)清晰,支持自定義聲音播放,聲音動聽,支持功能擴(kuò)展。支持無限制數(shù)量按鍵；評價結(jié)果具體到人；支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務(wù)做出評價”、“謝謝”等語音提示，音量可調(diào)；可通過軟件開發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”?？梢燥@示柜員端電腦屏幕信息；每窗口需安裝一臺。
　　產(chǎn)品規(guī)格：寬22.5厘米，高11厘米
　　2、柜員端軟件/柜員端操作器：柜員端軟件分別安裝于每個窗口的柜員PC上，用于控制顧客評價器的發(fā)聲，更新顧客評價器需要顯示的圖片，并接收顧客評價數(shù)據(jù)，通過局域網(wǎng)傳送到服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可以直接調(diào)用查看每個窗口的服務(wù)質(zhì)量；每窗口使用一套。
　　3、查詢軟件：查詢軟件安裝于數(shù)據(jù)服務(wù)器上，軟件采用B/S結(jié)構(gòu)，無需安裝客戶端程序，即可在局域網(wǎng)內(nèi)或通過廣域網(wǎng)（Internet）查詢和管理評價信息，可實時進(jìn)行多種條件的查詢、統(tǒng)計和打印；每單位使用一套。
　　系統(tǒng)優(yōu)勢
　　1. 評價器外形美觀，大方，兼容無線／有線通訊方式，施工方便，無需評價控制器，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境；
　　2. 大屏幕真彩色液晶顯示屏，可顯示圖片、柜員PC顯示屏等信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大；顯示界面、內(nèi)容以及播放流程可以在柜員端軟件中進(jìn)行調(diào)整，評價器既可在線更新；
　　3. 包含普通評價器所具備的所有功能，操作更靈活，使用更有效，連接更簡單。觸摸屏輸入，可以自定義評價內(nèi)容和按鈕。
　　4. 按鍵個數(shù)不限，用戶可自定義評價項目的內(nèi)容和數(shù)量，操作簡單快捷，可有效獲取顧客不滿意的具體原因（如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等）；
　　5. 評價數(shù)據(jù)實時傳送，配合獨創(chuàng)的客戶投訴及主管人員手機(jī)短信、主管人員電腦提醒功能，實現(xiàn)當(dāng)出現(xiàn)客戶不滿意時，及時以手機(jī)短信形式或軟件彈出窗口形式通知大廳主管人員或者上級領(lǐng)導(dǎo)；
　　6. 可靈活設(shè)置評價器評價間隔時間，盡可能避免惡意評價或者自評價；
　　B/S結(jié)構(gòu)軟件，查詢、管理簡單輕松，遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢，且無需安裝任何客戶端軟件；
　　7. 靈活多樣的組網(wǎng)方式，適合各種復(fù)雜的工作環(huán)境；
　　8. 產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，遍布全國的客戶實例、多行業(yè)成功實施經(jīng)驗，本地化服務(wù)支持。
　　9. TCP/IP協(xié)議通信，支持WiFi無線通信，可訪問局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁，支持B/S應(yīng)用；
　　10. 內(nèi)置嵌入式操作系統(tǒng)，軟件擴(kuò)展能力強(qiáng)大，可根據(jù)用戶需求調(diào)整應(yīng)用。
　　11. 顧客可對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；
　　數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員或者上級領(lǐng)導(dǎo)；
　　可靈活設(shè)置客戶評價器開機(jī)時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免惡意評價；
　　數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表；
　　軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。