排隊(duì)機(jī)的維修方法：
　　1、觀察法
　　觀察法，是維修判斷中的第一要法，它貫穿整個(gè)維修過(guò)程中，觀察不僅要認(rèn)真，而
　　且要全面。
　　觀察的內(nèi)容包括：
　　1.1 周圍的環(huán)境;
　　1.2 硬件環(huán)境(包括電源插座、接線頭等)
　　1.3 軟件環(huán)境(包括有無(wú)其它應(yīng)用軟件)
　　1.4 用戶操作的習(xí)慣及過(guò)程
　　2、最小系統(tǒng)法
　　最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度使排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行最基本的硬件環(huán)境及軟件環(huán)境。最小
　　的環(huán)境有兩種。
　　2.1 硬件最小系統(tǒng)是由取號(hào)機(jī)、通訊控制器、一個(gè)窗口的呼叫器、語(yǔ)音系統(tǒng);
　　2.2 軟件最小系統(tǒng)是由在取號(hào)機(jī)上的主程序、語(yǔ)音程序;
　　最小系統(tǒng)排查法，主要是先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，把幾種設(shè)備集中在取號(hào)機(jī)
　　周圍組建最近最小的系統(tǒng)環(huán)境，看看系統(tǒng)是否能正常運(yùn)行。起到線路或硬件設(shè)備的故障隔離。
　　最小系統(tǒng)法與排隊(duì)除法結(jié)合，能較快的定位故障發(fā)生的原因，提高維修率率。
　　3、排查添加/去除法
　　3.1 排查添加法，是以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每一次只向排隊(duì)系統(tǒng)增加一個(gè)設(shè)備，來(lái)檢
　　查故障的現(xiàn)象是否消失或繼續(xù)，來(lái)判斷故障的位置;
　　3.2 去除法的操作剛好與添加法相反，它們主要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確的判
　　斷故障部位;
　　4、隔離法
　　是將可能妨礙故障判斷的設(shè)備屏蔽的一種方法，是用來(lái)將懷疑的軟件硬進(jìn)行分離，判斷
　　故障是否發(fā)生變化的一種方法。
　　5、替換法
　　替換法是將好的設(shè)備替換被懷疑的設(shè)備，以判斷故障現(xiàn)象是否消的一種維修方法。一定
　　要采用同型號(hào)的硬件設(shè)備來(lái)進(jìn)行測(cè)試。 6、敲打法
　　一般用在懷疑呼叫器或窗口屏故障時(shí)，采用對(duì)設(shè)備進(jìn)行振動(dòng)或扭曲來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而
　　判斷故障原因的一種維修方法。
　　7、固定建議
　　有些故障原因主要是數(shù)據(jù)線接頭或電源接頭松動(dòng)造成，在排查故障后應(yīng)徹底解決故障隱
　　患，把有一些接插件進(jìn)行固定措施，避免以后出現(xiàn)同類故障現(xiàn)象。