標(biāo)準(zhǔn)的排隊系統(tǒng)主要包括：取號操作系統(tǒng)、信息顯示提示系統(tǒng)、語音提示系統(tǒng)、呼叫操作系統(tǒng)組成。
　　以下是排隊系統(tǒng)不容忽視的構(gòu)成要素：
　　1、取號操作系統(tǒng)又稱排隊系統(tǒng)控制主機(jī)。需要辦理業(yè)務(wù)的客戶通過該主機(jī)進(jìn)行取號操作；客戶可對應(yīng)主機(jī)界面上不同的業(yè)務(wù)種類，選取所要辦理的業(yè)務(wù)，該主機(jī)自動將各種不同業(yè)務(wù)種類的排列順序依次打印出一一對應(yīng)的排隊號碼和基本信息。
　　系統(tǒng)在打印票號的同時，自動將客戶的票號信息通過網(wǎng)絡(luò)分配到相應(yīng)的隊列中排隊，等候呼叫操作系統(tǒng)的呼叫響應(yīng)。
　　2、呼叫操作系統(tǒng)又稱柜臺呼叫操作終端，就是操作呼叫終端設(shè)備將排隊信息發(fā)布出去的操作系統(tǒng)。系統(tǒng)終端還可以配合各種與呼叫有關(guān)的其它操作功能，并能夠監(jiān)測和查詢有關(guān)排隊、呼叫信息包括顯示等。
　　呼叫操作終端又可以分為：物理操作系統(tǒng)終端：物理器件，置于操作桌面；虛擬操作系統(tǒng)終端：安裝在計算機(jī)系統(tǒng)中，通過網(wǎng)絡(luò)與取號操作系統(tǒng)連接。
　　3、信息顯示提示系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果顯示：人們接受信息的來源約有2/3是通過眼睛，即所謂視覺提示取得的；另外1/3是來自聽覺系統(tǒng)，即語言提示。
　　在排隊系統(tǒng)中，依據(jù)人們的接受信息特點來發(fā)揮系統(tǒng)的呼叫信息傳遞的目的。排隊系統(tǒng)中的視覺提示主要是指顯示系統(tǒng)；聽覺提示主要是指系統(tǒng)的語音呼叫。
　　顯示系統(tǒng)是排隊系統(tǒng)中的一個重要系統(tǒng)組成部分，它可以最直接、最有效的將呼叫信息內(nèi)容呈現(xiàn)和傳示給排隊者并引起視覺注意，引導(dǎo)指示排隊者到對應(yīng)的呼叫點辦理業(yè)務(wù)。
　　在顯示技術(shù)非常成熟的今天，有多種顯示方式司可供用戶選擇如：數(shù)碼管顯示、LED點陣顯示、LCD顯示、PDP等離子技術(shù)顯示等等。
　　其中，由于LED點陣顯示具有諸多優(yōu)點，因而在排隊行業(yè)中得到比較廣泛的應(yīng)用。按照顯示功能和安放位置，顯示系統(tǒng)又分為終端顯示系統(tǒng)和信息綜合顯示系統(tǒng)。
　　終端信息顯示系統(tǒng)：分別只顯示所有顯示單元群中某個終端點的信息提示，通常指營業(yè)柜臺或窗口的呼叫顯示。為等候者提供呼叫提示和位置引導(dǎo)作用。如：排隊者根據(jù)柜臺上方的顯示就可以很容易確認(rèn)呼叫信息和找到對應(yīng)的服務(wù)位置。
　　信息綜合顯示系統(tǒng)：以綜合的方式集中顯示整個系統(tǒng)中所有呼叫點的信息顯示，通常設(shè)置在大廳或休息區(qū)。通過這種顯示方法可以了解所有的呼叫信息內(nèi)容，綜合顯示和單點顯示可以同步進(jìn)行。
　　例如：在人群密集或排隊者視覺有死角的區(qū)域起到進(jìn)一步提示的作用，同時可以在顯示內(nèi)容上增添其它排隊信息，顯示方法更加靈活并可以與其它媒體銜接。在實踐中，依據(jù)現(xiàn)場的不同實際情況，兩種顯示方法即可以單獨使用，也可以結(jié)合起來進(jìn)行同步顯示。
　　4、語音系統(tǒng)排隊呼叫中，在將呼叫信息內(nèi)容通過顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息內(nèi)容以語音的形式傳播給排隊者，達(dá)到雙重提示的作用。
　　語音系統(tǒng)在排隊?wèi)?yīng)用中，通常采用韻律規(guī)則控制下的語音數(shù)字存儲、合成技術(shù)，在系統(tǒng)控制下組合播放信息，實現(xiàn)自動語音呼叫的功能。