語音評價器主要用于柜員辦事大廳，客戶對營業(yè)員滿意度的評價。語音評價器特點(diǎn)：
　　1.評價器液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)；

2.評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表；

3.所有評價統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；

4.按“評價”鍵系統(tǒng)自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價，謝謝”；

5.按“一米線”鍵，系統(tǒng)自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；

6.窗口工作人員可登錄身份；

7.系統(tǒng)可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；

8.如評價系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；

9.顧客可在系統(tǒng)留下電話號碼；

10.評價操作器采用流線型設(shè)計符合人體學(xué)；

11.插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；

12.顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果

13.評價器4鍵或5鍵的點(diǎn)評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個性化要求；

14：每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，等顧客評價完畢，自動語音＂謝謝＂。
15.只有當(dāng)“評價”鍵被觸動10秒內(nèi)（可調(diào)），評價信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計。
16.可與排隊系統(tǒng)共用的控制器，當(dāng)排隊機(jī)與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時，排隊中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。