智能排隊機是為適用一些高端客戶和特殊應(yīng)用場合需要而開發(fā)的排隊機管理系統(tǒng)。該類系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能，還可外接多種外設(shè)，滿足不同應(yīng)用場合的需求，還可以與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合使用。
　　據(jù)了解，當前的智能排隊系統(tǒng)集最先進的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)等于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉(zhuǎn)移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、滿意度評價等功能。
　　據(jù)悉，智能排隊機網(wǎng)絡(luò)主要由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。
　　顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路 與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理 業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。
　　當前，智能排隊機的主要應(yīng)用場合有：銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業(yè)廳等窗口服務(wù)性行業(yè)。