信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，正在改變著人們幾千年來(lái)形成的信息傳遞方式、人際間的溝通方式和社會(huì)管理的組織方式，并深刻地影響著社會(huì)生活和政府的運(yùn)作。利用多媒體查詢系統(tǒng)，可以在政府、社會(huì)和公眾之間之間建立一個(gè)良好的溝通渠道。
　　隨著城市向信息化方向發(fā)展和電腦網(wǎng)絡(luò)在國(guó)民生活中的滲透，信息查詢都以觸摸屏查詢機(jī)--顯示內(nèi)容可觸摸的形式出現(xiàn)。各企事業(yè)單位都大量使用多媒體信息查詢系統(tǒng)，以提高單位的整體形象和服務(wù)水準(zhǔn)，幫助走上信息化服務(wù)的道路。將來(lái)，觸摸屏還要走入家庭，為方便居家生活帶來(lái)更多便利。
　　服務(wù)項(xiàng)目查詢類觸摸屏查詢機(jī)
　　醫(yī)院、郵電通信業(yè)、工商局、稅務(wù)局、出境局、保險(xiǎn)業(yè)、法院、政府機(jī)構(gòu)……
　　導(dǎo)購(gòu)類觸摸屏查詢機(jī)
　　賓館、商場(chǎng)、美容院、商業(yè)街、大型超級(jí)市場(chǎng)、展銷會(huì)……
　　票務(wù)、數(shù)據(jù)查詢類觸摸屏查詢機(jī)
　　航空公司售票處、國(guó)際游輪售票處、銀行、證券交易所、期貨市場(chǎng)、圖書館……