如今,不止銀行出現(xiàn)了排隊取號機,使得銀行的管理水平更上檔次,連移動、電信這些信息類企業(yè)的營業(yè)大廳也出現(xiàn)了排隊取號機??磥砼抨犎√枡C的出現(xiàn),確實是使得服務(wù)性行業(yè)的效率大大提高了。
電信、挪動業(yè)務(wù)大廳不管在辦事、警示語設(shè)置上都還不錯,但在細節(jié)上應(yīng)當(dāng)加倍細致。在范例列隊秩序上,徹底可以仿效銀行設(shè)置排隊取號機,并多設(shè)一些座椅,便利主顧等待。
走進中國電信太升南路業(yè)務(wù)廳,賴侖一眼就發(fā)明門外的“寵物制止入內(nèi)”“請勿攝影”等警示語沒有英文標(biāo)識。別的,殘疾人等待區(qū)因為提醒語不較著,坐位上坐的都是健全人。列隊秩序有點亂。昨日到挪動、電信的部門業(yè)務(wù)大廳暗訪領(lǐng)會大廳的文化警示語設(shè)置環(huán)境。兩名市民代表發(fā)起電信、挪動業(yè)務(wù)大廳應(yīng)仿效銀行設(shè)置排隊取號機,范例列隊秩序。
中國電信成都分公司辦事品質(zhì)部副主任司徒剛說仿效銀行設(shè)置排隊取號機的問題,目前他們正籌備在一些大的業(yè)務(wù)廳內(nèi)購買排隊取號機,履行喊號辦事,讓前來打點業(yè)務(wù)的人在列隊時能夠更放松、自由些,這個事情估計年內(nèi)就將實現(xiàn)。