自助終端業(yè)務介紹

金融服務領(lǐng)域

• 現(xiàn)金業(yè)務

• 取款：用戶可以通過自助終端（如ATM機），使用銀行卡按照屏幕提示輸入密碼、取款金額等信息，從自己的銀行賬戶中提取現(xiàn)金。

• 存款：一些先進的自助存款機支持現(xiàn)金存入，用戶將現(xiàn)金放入存款口，機器會自動識別、清點和存入用戶指定的賬戶，并且會顯示存入的金額和賬戶余額等信息。

• 現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬：在部分自助終端設備上，用戶可以將現(xiàn)金存入指定賬戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬功能，輸入轉(zhuǎn)賬金額、收款賬號等信息后完成轉(zhuǎn)賬操作。

• 非現(xiàn)金業(yè)務

• 轉(zhuǎn)賬匯款：用戶可以通過自助終端進行賬戶之間的轉(zhuǎn)賬，包括同行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。需要輸入轉(zhuǎn)出賬號、轉(zhuǎn)入賬號、轉(zhuǎn)賬金額、支付密碼等信息，系統(tǒng)會根據(jù)用戶指令完成轉(zhuǎn)賬流程，并提供轉(zhuǎn)賬憑證或電子回單。

• 賬戶查詢：能夠查詢銀行賬戶的基本信息，如賬戶余額、交易明細（包括交易日期、交易類型、交易金額等）。用戶通過插入銀行卡或者輸入賬號、密碼等身份驗證信息后，即可在屏幕上查看相關(guān)內(nèi)容。

• 銀行卡業(yè)務：包括銀行卡的掛失、密碼修改等操作。如果用戶發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，可以在自助終端上進行掛失，防止賬戶資金被盜用；也可以修改銀行卡的支付密碼、查詢密碼等。

• 理財服務：一些高端的金融自助終端提供理財服務，用戶可以查詢理財產(chǎn)品的信息，如收益率、風險等級、產(chǎn)品期限等，還可以進行理財購買、贖回等操作。

醫(yī)療服務領(lǐng)域

• 自助掛號：患者可以在醫(yī)院自助終端上進行掛號。通過讀取身份證、醫(yī)?？ɑ蛘哚t(yī)院就診卡等證件，選擇科室、醫(yī)生、就診時間等信息完成掛號流程，并且可以打印掛號憑證。

• 繳費服務：用于繳納醫(yī)療費用，如門診費用、檢查費用、藥品費用等。患者可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動支付（如微信支付、支付寶支付）等方式進行繳費，繳費成功后會提供繳費收據(jù)。

• 報告打?。涸跈z驗檢查結(jié)果出來后，患者可以在自助終端上通過輸入身份信息或掃描就診條碼等方式，自助打印檢驗報告、檢查影像膠片（部分設備支持）等醫(yī)療報告，方便患者及時獲取檢查結(jié)果。

• 信息查詢：提供患者醫(yī)療信息查詢功能，包括就診記錄、醫(yī)囑信息、費用清單等內(nèi)容，方便患者了解自己的醫(yī)療情況。

交通服務領(lǐng)域

• 票務服務

• 自助購票：在機場、火車站、汽車站、地鐵站等交通樞紐，乘客可以通過自助終端購買機票、火車票、汽車票、地鐵票等。輸入出發(fā)地、目的地、出行時間等信息，選擇座位（部分交通方式支持），然后使用現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等支付方式完成購票，同時打印出票。

• 票務改簽和退票：部分自助終端支持已購車票的改簽和退票操作。乘客根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入車票信息，確認改簽后的行程或者辦理退票手續(xù)，退款會按照相應的規(guī)定退還到原支付賬戶。

• 交通卡服務

• 充值：對于城市公共交通卡，乘客可以在自助終端上進行充值。將交通卡放置在感應區(qū)域，選擇充值金額，然后通過現(xiàn)金、銀行卡或移動支付方式完成充值操作，終端會顯示充值后的余額。

• 掛失和補辦：在交通卡丟失的情況下，有些自助終端可以為用戶提供掛失服務，部分地區(qū)還支持補辦新卡的業(yè)務，用戶需要提供身份驗證信息完成相關(guān)操作。

• 航班/列車信息查詢：在交通樞紐的自助終端可以查詢航班起降信息、列車車次信息，包括出發(fā)時間、到達時間、延誤情況、登機口/站臺信息等，方便旅客合理安排出行。

政務服務領(lǐng)域

• 證件辦理相關(guān)服務

• 預約辦理：市民可以通過政務自助終端預約辦理身份證、護照、港澳通行證等各類證件。選擇辦理事項、預約時間，輸入個人信息等完成預約，系統(tǒng)會發(fā)送預約成功的提示信息。

• 進度查詢：對于已經(jīng)提交辦理的證件，用戶可以在自助終端上查詢辦理進度，了解證件處于受理、審核、制證等哪個環(huán)節(jié)。

• 業(yè)務申報和繳費

• 稅務申報：企業(yè)和個體工商戶可以在自助終端進行稅務申報，填寫申報表格、上傳相關(guān)文件（部分設備支持），核對申報數(shù)據(jù)后提交申報。同時可以進行稅費繳納，支持多種納稅方式。

• 社保業(yè)務辦理：包括社保繳費、參保信息查詢、養(yǎng)老金資格認證等社保相關(guān)業(yè)務。用戶可以通過自助終端完成繳費，查詢自己的社保賬戶余額、繳費記錄，以及進行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的認證等操作。

• 信息查詢和打印

• 政策法規(guī)查詢：市民可以在政務自助終端上查詢政府發(fā)布的政策法規(guī)文件，方便了解相關(guān)政策內(nèi)容。

• 證明文件打?。嚎梢源蛴∫恍┏Ｒ姷淖C明文件，如無犯罪記錄證明（部分地區(qū)支持）、社保證明、納稅證明等，為市民提供便捷的政務服務。

商業(yè)零售領(lǐng)域

• 自助購物

• 商品選購：在無人便利店或部分超市的自助終端區(qū)域，消費者可以通過掃描商品條碼的方式將商品加入購物車，終端屏幕會顯示商品名稱、價格、數(shù)量等信息。

• 支付結(jié)算：消費者完成商品選購后，選擇支付方式進行結(jié)算，支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付、電子錢包等多種形式。支付成功后，自助終端可能會提供購物小票。

• 促銷活動和會員服務

• 促銷信息查詢：消費者可以在自助終端上查看商家的促銷活動信息，如打折商品、滿減活動、贈品信息等，方便消費者做出購物決策。

• 會員積分管理：對于商家的會員，自助終端可以進行會員積分查詢、積分兌換商品或優(yōu)惠券等操作，增加消費者的購物體驗和忠誠度。