為了改進和創(chuàng)新服務(wù)方式，強化政務(wù)公開，同時豐富公眾宣教的形式，近日，英德市行政服務(wù)中心大廳一樓門口左側(cè)安裝了電子觸摸屏查詢機。

　　該查詢機在模塊設(shè)計上按照相關(guān)要求，設(shè)置了“中心概況”、 “窗口分布”、“窗口業(yè)務(wù)”、“投訴指引”、 “信用英德”、“善行義舉”、“禁毒宣傳”、“掃黑除惡”、創(chuàng)文創(chuàng)文等欄目，群眾可通過該系統(tǒng)自主獲取信息，如辦理部門的職責權(quán)限、辦事流程、申報材料、辦理時限、收費標準等服務(wù)內(nèi)容，以及大廳制度、投訴指引等內(nèi)容，同時，還可進行信用查詢。所有欄目和內(nèi)容均可以通過后臺管理進行更新、調(diào)整，避免了由于政策、法規(guī)的調(diào)整、紙質(zhì)辦事指南內(nèi)容過時重新印刷帶來的滯后。

　　使用觸摸屏不僅克服了傳統(tǒng)展示方式只能觀看、不能參與的弱點，而且具有直觀、生動、全面、靈活的特點，本系統(tǒng)將在公眾宣教、工作展示、政務(wù)公開等方面發(fā)揮積極作用。

　　此舉是政府轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)效能，促進陽光政務(wù)的一項重要舉措。使政務(wù)公開內(nèi)容更為具體化、規(guī)范化、時效化和大容量化，保證了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不僅提高了窗口服務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)水平，也方便了辦事群眾，使辦事流程更加親民化、公開化、透明化，推動了行政審批工作依法、規(guī)范、公開、高效開展。