近日，市人社局社保服務(wù)大廳啟用了“叫號(hào)機(jī)”，市民辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以按號(hào)辦理業(yè)務(wù)了。
　　隨著我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和群眾參保意識(shí)的提高，市區(qū)參保人數(shù)持續(xù)增加。市社保中心在進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化辦事流程的基礎(chǔ)上，在服務(wù)大廳啟用了智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并安排青年志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由電子取號(hào)機(jī)、顯示屏和呼叫器組成，根據(jù)群眾辦事需求設(shè)置了信息更正、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)、在職轉(zhuǎn)退休等日常業(yè)務(wù)項(xiàng)目，辦事群眾在電子取號(hào)機(jī)上取號(hào)后即可在休息區(qū)座椅上等候叫號(hào)辦理。窗口工作人員受理完一個(gè)業(yè)務(wù)后，按下呼叫鍵進(jìn)行叫號(hào)，叫號(hào)系統(tǒng)即可通過(guò)語(yǔ)音呼叫及電子顯示屏字幕提示辦事群眾到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。需要不同窗口協(xié)同辦理的業(yè)務(wù)，辦事人員只需叫一次號(hào)，一次叫號(hào)、一次辦好。
　　啟用電子排隊(duì)叫號(hào)方式受理業(yè)務(wù)后，提高了經(jīng)辦效率，實(shí)現(xiàn)有效分流，提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，讓窗口服務(wù)更加規(guī)范和透明。
　　智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)排隊(duì)機(jī)或叫號(hào)機(jī)，是用于方便服務(wù)行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層決策提供依據(jù)，可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作。
　　功能:
　?。?）智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基于WINDOWS平臺(tái)，易于操作，便于維護(hù)；
　?。?）系統(tǒng)采用工業(yè)控制級(jí)低功耗主板，適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作壓力；
　?。?）系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)類(lèi)型；
　?。?）系統(tǒng)采用真人語(yǔ)音播報(bào)叫號(hào)信息；
　?。?）系統(tǒng)可以完全按客戶的需求設(shè)計(jì)更換；
　?。?）系統(tǒng)可以按照客戶的所需模式自主更改；
　　（7）客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)，客戶完全可以按照自己的需求自主設(shè)置；
　?。?）智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、紙張長(zhǎng)短等完全可以按客戶的自身需要設(shè)置；
　?。?）系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)；
　?。?0）系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。