進一步提高群眾滿意度，真正踐行“服務窗口服務人民”，會理縣社保局秉承著為辦事群眾提供更方便、高效、優(yōu)質的社保公共服務理念，順利推行社保業(yè)務“綜合柜員制”一站式服務制度。近日，通過信息化升級，優(yōu)化服務流程的方式對業(yè)務大廳進行升級改造，在業(yè)務大廳設立8個業(yè)務窗口，按照業(yè)務類型對窗口進行分類，并在每個窗口配備無線呼叫器、LED窗口屏、無線評價器，利用智能排隊管理系統(tǒng)引導辦事群眾分類排隊。

　　該系統(tǒng)的投入使用能有效的改善社保業(yè)務大廳辦事環(huán)境，維護正常經辦秩序，提高辦事效率，還能根據辦事群眾對工作人員的服務評價改進服務，提高工作服務水平，該管理系統(tǒng)的投入使用有效地提升辦事群眾對社保窗口服務的滿意度，助力社會滿意度評價工作。

　　智能排隊管理系統(tǒng)，是應用于銀行、醫(yī)院、通訊等服務行業(yè)，用于管理在排隊辦理各種相關業(yè)務客戶的軟件系統(tǒng)，實質上來講，智能排隊管理系統(tǒng)是對排隊管理系統(tǒng)新發(fā)展的新稱呼。