電子智能排隊機簡稱排隊機，排隊機是廣泛應(yīng)用銀行、醫(yī)院等的窗口處的一種自主服務(wù)設(shè)備。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。

　　電子智能排隊機功能介紹：

　　1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；

　　2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；

　　3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；

　　4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

　　5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；

　　6、號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；

　　7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準(zhǔn)確；

　　8、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；

　　9、各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；

　　10、支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；

　　11、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

　　12、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；

　　13、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；

　　14、號票上和發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)；

　　15、各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換；

　　16、各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減；

　　17、各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；

　　18、各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定；

　　19、操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改；

　　20、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改；

　　21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；

　　22、顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)；

　　23、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級；

　　24、號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設(shè)置；

　　25、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；

　　26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；

　　27、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息；

　　28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控；

　　29、系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印；

　　30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能