排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。

　　經(jīng)常上醫(yī)院做檢查的人都有同感，看病時(shí)不僅要早早排隊(duì)掛號(hào)，掛上號(hào)后一刻也不敢離開，深怕別人加塞或者錯(cuò)過檢查時(shí)間。

　　據(jù)了解，太原市人民醫(yī)院為解決這一問題，該院在綜檢科候診大廳里安裝了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，患者隨時(shí)可知道自己前面還有幾個(gè)人。

　　在太原市人民醫(yī)院綜檢科的候診大廳里，趙先生悠閑地看著手機(jī)。趙先生說，他家就在附近，因?yàn)榛加心X梗，所以他要經(jīng)常來這里做腦部B超。以前總是早早就來排隊(duì)，而且一刻都不敢離開，深怕別人加塞或者錯(cuò)過檢查時(shí)間，常常一等就是一個(gè)上午。

　　現(xiàn)在不一樣了，有了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，排隊(duì)檢查的情況都要通過大屏幕公示，前面還有幾個(gè)人一目了然，輪到檢查時(shí)，工作人員還會(huì)提醒，省去了很多不必要的麻煩，也減少了熟人加塞的情況。

　　據(jù)了解，為了方便患者就醫(yī)，太原市人民醫(yī)院還開通了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約等多種途徑預(yù)約掛號(hào)，專家號(hào)源全部實(shí)行了預(yù)約掛號(hào)。

　　此外，該院還在導(dǎo)診、分診的基礎(chǔ)上，增加了代寄報(bào)告，免費(fèi)測(cè)血壓，健康宣教和咨詢，為行動(dòng)不便和危重患者陪診、陪檢、代辦出入院手續(xù)，為高齡患者優(yōu)先掛號(hào)，就診，取藥等一系列方便患者的服務(wù)。