一、系統(tǒng)概況

　　碩遠(yuǎn)科技深入智慧大廳整體解決方案十余年，專注于為各行業(yè)服務(wù)大廳提供一站式方案和服務(wù)，提供的智慧大廳整體解決方案體現(xiàn)了先進(jìn)性、易用性、穩(wěn)定性、安全性等優(yōu)勢。

　　當(dāng)前，結(jié)合辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)狀，碩遠(yuǎn)科技率先研發(fā)出一整套智慧辦稅大廳綜合管理，該系統(tǒng)包含：聯(lián)網(wǎng)預(yù)約取號模塊、辦稅服務(wù)大廳排隊管理模塊、智能評價交互模塊、音視頻取證監(jiān)控模塊、多媒體信息發(fā)布模塊、便民查詢模塊、智能預(yù)警模塊、數(shù)據(jù)展示模塊、輔助決策分析模塊、統(tǒng)一系統(tǒng)管理模塊等；通過各個系統(tǒng)模塊的有效使用，結(jié)合更高端的硬件支撐，讓辦稅服務(wù)大廳環(huán)境更舒適、高端、大氣；讓前來辦事的人員更方便快捷的辦理業(yè)務(wù)；讓辦稅服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)辦理效率更高，服務(wù)更貼心到位；讓辦稅服務(wù)大廳的管理人員監(jiān)管更方便快捷，有理有據(jù)更高效。

　　二、系統(tǒng)優(yōu)勢

　　1)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)B/S架構(gòu)設(shè)計，通過一個智慧大廳信息管理平臺可以實現(xiàn)排隊評價數(shù)據(jù)、錄音錄像信息查詢統(tǒng)計分析；在線設(shè)備及在線員工查詢；機(jī)構(gòu)和員工分級管理；圖片視頻文本word文檔、通知公告、意見調(diào)查、信息查詢內(nèi)容等多媒體信息發(fā)布功能；終端設(shè)備升級維護(hù)、各種靈活設(shè)置等功能。

　　2)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)為納稅人提供智能手機(jī)、平板移動終端、網(wǎng)上平臺等多種方式的預(yù)約服務(wù)，同時納稅人還可以通過智能手機(jī)、平板移動終端、電話以及網(wǎng)上服務(wù)平臺即時了解辦稅服務(wù)廳壓力情況、辦理業(yè)務(wù)、辦稅路線所需資料等信息，提高納稅人辦稅效率、降低辦稅成本，方便快捷。

　　3)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)支持錄音錄像取證功能，如遇現(xiàn)場糾紛，可以調(diào)取音視頻記錄還原現(xiàn)場情況進(jìn)行處理。

　　4)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)支持預(yù)警提醒功能：系統(tǒng)可以設(shè)置各業(yè)務(wù)辦理時長，若超時會提醒業(yè)務(wù)人員，提高辦事效率；不滿意提醒功能，若辦事人員評價不滿意時，相關(guān)管理人員會收到不滿意提醒信息，及時到窗口處理，讓辦事人員把滿意帶走。

　　5)根據(jù)辦稅服務(wù)大廳過程辦件的特點(diǎn)，碩遠(yuǎn)聯(lián)網(wǎng)排隊評價系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之間、窗口之間與樓層之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。通過這種方式取號即可享受絕對優(yōu)先或“一門式”服務(wù)。

　　6)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)支持多種硬件平臺，靈活配備選著，滿足各種應(yīng)用需求。支持LED、各尺寸智能叫號終端、液晶電視配合多媒體播放盒等顯示圖片視頻文本叫號等信息；支持老式按鍵型評價器、7寸、10寸、14寸、15.6寸、18.5寸等窗口智能評價交互終端。

　　7)碩遠(yuǎn)智慧辦稅大廳綜合管理系統(tǒng)中窗口智能評價交互終端獲得中華人民共和國國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的“一種多媒體智能交互式信息終端”實用新型專利證書；7寸、10寸窗口智能評價交互終端獲得中華人民共和國國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的“多媒體智能交互終端”外觀設(shè)計專利證書。