在解放路一家銀行的煙臺(tái)支行，記者發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的市民已經(jīng)排成了七八米的長(zhǎng)隊(duì)。由于站立太久，大家只好邊排隊(duì)邊扭動(dòng)著腰腿解乏。隊(duì)伍中的祝大爺告訴記者，他排了20多分鐘，好不容易輪到自己，卻被告知自己要辦理的業(yè)務(wù)在另外一個(gè)窗口，不得不又轉(zhuǎn)到另一個(gè)窗口繼續(xù)排隊(duì)。前前后后，他已經(jīng)排了1個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，可要辦的業(yè)務(wù)還沒有辦好?！暗日綘I業(yè)大廳改造好了， 我們就會(huì)裝上取號(hào)機(jī)?！弊稍兣_(tái)的女工作人員介紹說。

　　有的人去扶老太太，有的人給老太太掐“人中”，大家在手忙腳亂搶救老太太的同時(shí)，也議論紛紛起來?！芭抨?duì)等了20多分鐘，還沒有開始辦業(yè)務(wù)，像我們沒上歲數(shù)的人都覺得腰酸腿痛的，更何況是一個(gè)老太太了……”一位30多歲的中年婦女情緒有些激動(dòng)，“是啊，現(xiàn)在銀行服務(wù)，也應(yīng)該與國際接軌，不能繼續(xù)停留在傳統(tǒng)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的層面上。如果每個(gè)銀行都安設(shè)一臺(tái)取號(hào)機(jī)，那就好了?，F(xiàn)在可好，時(shí)間都在排隊(duì)中浪費(fèi)過去了。”一位王姓中年男子說。

　　大家的議論引起了記者的注意，便臨時(shí)決定到各銀行看看取號(hào)機(jī)安設(shè)情況，了解一下市民對(duì)銀行服務(wù)的感受。

　　隨后在建設(shè)銀行煙臺(tái)分行、交通銀行煙臺(tái)分行、中信銀行勝利路分行都看到了取號(hào)機(jī)的身影。取了號(hào)的市民有的坐在椅子上，看著銀行為顧客準(zhǔn)備的報(bào)紙和雜志；有的還可以吃著銀行準(zhǔn)備的糖果慢慢等候；更有些市民在取號(hào)后，先去忙自己的其它事情，稍后再來銀行辦理業(yè)務(wù)。

　　一位銀行工作人員告訴記者，除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)之外，當(dāng)前銀行都在大力開展基金等理財(cái)業(yè)務(wù)，不斷爭(zhēng)奪客戶市常在理財(cái)產(chǎn)品、銀行業(yè)務(wù)都比較相近的情況下，一些銀行正在通過打造一些人性化服務(wù)的方式，來爭(zhēng)奪客戶，這也正成了目前一些新興銀行與傳統(tǒng)銀行“老大”爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要手段。對(duì)于取號(hào)辦理銀行業(yè)務(wù)，許多市民深深感受到了其所帶來的方便。許多人表示，自己會(huì)考慮將自己今后的銀行業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移到那些能夠給自己帶來便捷、服務(wù)更加人性化的銀行中來。