自助終端一體機(jī)建成后，將做到數(shù)據(jù)資源跨系統(tǒng)、跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域互通共享，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上直辦”、“就近可辦”、“全城通辦”、“異地能辦”，初步形成“城區(qū)15分鐘便民服務(wù)圈”，方便群眾辦事。

　　1、便民“乘法”

　　若試點(diǎn)成功，將全面推廣

　　“自助終端一體機(jī)是我們優(yōu)化便民系統(tǒng)的‘升級(jí)版’，便民‘乘法’之舉——變?nèi)罕姷酱翱谵k為在家門口‘自辦’?！眳^(qū)行政服務(wù)中心主任傅頂發(fā)補(bǔ)充說，下一步延平區(qū)將根據(jù)試點(diǎn)情況，全面推廣至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、物業(yè)小區(qū)，形成區(qū)、鎮(zhèn)、村、住宅小區(qū)四級(jí)智能化自助終端服務(wù)系統(tǒng)。

　　一體機(jī)有哪些功能？

　　由此，實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑、最多跑一趟”服務(wù)事項(xiàng)在一體機(jī)的自主申報(bào)、辦事查詢、電子證照引用、自助繳費(fèi)、打印取證、服務(wù)評(píng)價(jià)、便民服務(wù)等功能，打造智能化24小時(shí)不打烊的自助政務(wù)服務(wù)，打通服務(wù)群眾的最后一公里。

　　2、權(quán)力“減法”

　　把“放管服”改革推向縱深

　　便民“乘法”之舉只是延平區(qū)深化“放管服”改革舉措之一。近年來，延平區(qū)不斷創(chuàng)新審批服務(wù)機(jī)制，推行審批服務(wù)“即辦、代辦、自辦”，努力打造“服務(wù)優(yōu)、效率高、門檻低、成本小”的審批服務(wù)環(huán)境，把“放管服”改革推向縱深。除便民“乘法”外，延平區(qū)還有權(quán)力“減法”——變企業(yè)窗口即辦為多種形式“即辦”之舉。

　　不再讓群眾跑腿的“即辦”之舉

　　延平區(qū)在破除多頭審批關(guān)卡，開展集成服務(wù)同時(shí)，對(duì)部分辦理量大、頻度高的即辦件，保留若干部門即辦窗口，如交通事務(wù)、企業(yè)注冊(cè)與后置審批等，優(yōu)化導(dǎo)辦咨詢服務(wù)，讓群眾辦事即來、即辦、即走；通過“窗口受理+快遞送達(dá)”，讓確需花時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)不再讓群眾跑腿；通過并聯(lián)審批，加快審批速度，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)多證照即辦。

　　2017年以來，延平區(qū)共辦理即辦件279568件，即辦率達(dá)97%。

　　3、服務(wù)“加法”

　　變業(yè)主找部門辦為部門全程“代辦”

　　與此同時(shí)，延平區(qū)并推行服務(wù)“加法”——變業(yè)主找部門辦為部門全程“代辦”之創(chuàng)新機(jī)制，提升服務(wù)效率。延平區(qū)成立了延平區(qū)投資項(xiàng)目代辦中心（事業(yè)單位），將投資項(xiàng)目按“立項(xiàng)核準(zhǔn)”、“用地批準(zhǔn)”、“規(guī)劃許可”、“施工許可”四個(gè)階段設(shè)置流程，對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行全程代辦服務(wù)。

　　代辦服務(wù)的流程

　　同由代辦中心收到申請(qǐng)后，牽頭組織市、區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門一次性現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，在符合全部投資政策的基礎(chǔ)上，接受投資者代辦委托，由“投資項(xiàng)目代辦”窗口統(tǒng)一收件，再通過審批系統(tǒng)推送到相關(guān)部門審批。審批過程中，各審批部門做到信息共享、擱置前置、容缺后補(bǔ)、聯(lián)審聯(lián)批、限時(shí)辦結(jié)；代辦中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢、申報(bào)材料指導(dǎo)、手續(xù)代辦等全程代辦服務(wù)，并及時(shí)召開項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)會(huì)解決聯(lián)審聯(lián)批中的問題，確保代辦項(xiàng)目進(jìn)展順利。

　　2017年以來，全區(qū)受理代辦投資項(xiàng)目55個(gè)，辦結(jié)審批事項(xiàng)138個(gè)，平均每個(gè)審批事項(xiàng)辦件僅用3.4個(gè)工作日。