“請您先在取號機(jī)上取號！”11月5日，市民劉大爺剛走進(jìn)建行中國建設(shè)銀行分行團(tuán)結(jié)路支行的營業(yè)大廳，就被大堂經(jīng)理微笑著攔了下來，在拿到一張?zhí)柎a單之后，劉大爺坐在了大廳的長椅上靜靜等待，8分鐘后，劉大爺起身到柜臺辦理取款業(yè)務(wù)。11月5日，建行巢湖分行開始在營業(yè)廳使用取號機(jī)來代替“一米線”，緩解市民在辦理業(yè)務(wù)時的排隊擁擠現(xiàn)象，保護(hù)銀行客戶的隱私。

　　銀行取號機(jī)和“一米線”的問世出于同樣的動機(jī)，那就是保護(hù)銀行客戶的隱私。作為“一米線”的替代品，取號機(jī)有著更多的優(yōu)勢，比如減輕市民排隊站立的體力消耗和看見排隊“長龍”的焦慮心理。中國建設(shè)銀行巢湖分行一位人士告訴記者，銀行設(shè)置“一米線”的目的是保護(hù)銀行客戶的金融安全，但是在實際生活中效果并不理想，由于市民素質(zhì)以及生活習(xí)慣等因素的制約，“一米線”基本形同虛設(shè)。在這樣的情況下，取號機(jī)粉墨登場，客戶看不到柜臺前排隊等候的“長龍”，心理上就會有所放松，每個人按照廣播叫號前去辦理業(yè)務(wù)，也避免了插隊。關(guān)于取號機(jī)的設(shè)置，業(yè)內(nèi)人士表示，并不是所有商業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點均適合設(shè)置取號機(jī)，如果網(wǎng)點每天業(yè)務(wù)量達(dá)不到一定指標(biāo)，則不適宜設(shè)置取號機(jī)，假如設(shè)置反而會導(dǎo)致銀行工作效率變得低下。

　　取號機(jī)作為市民進(jìn)入銀行的第一位“迎賓”，其設(shè)立目的當(dāng)然是方便客戶，這畢竟是一個保護(hù)客戶金融隱私的良好手段，是今后發(fā)展的必然?！敖ㄐ幸步M織了大量的人力，引導(dǎo)、幫助每一位進(jìn)入銀行的客戶先領(lǐng)取號碼單，再進(jìn)入休息區(qū)，等待。”現(xiàn)在柜臺前再也看不到排隊的現(xiàn)象，每一個窗口前還有幾位客戶在等待，取號機(jī)上可以一目了然，客戶的號碼單上也有注明是第幾位?！?/p>

　　有了取號機(jī)，客戶可以不用再在柜臺前辛苦地排隊