上周小編去醫(yī)院做健康體檢，原本以為又要排好長時間的隊才能拿到排上號，沒曾想剛進醫(yī)院大廳，就看見醫(yī)院安裝了碩遠觸摸屏排號機，前來就診的患者無需排隊，只需在觸摸屏排號機上取號便可等待就診，整個過程基本沒有排隊，這都是高科技的結(jié)果。

　　之前每天到醫(yī)院看病掛號的人非常多，采用傳統(tǒng)的排隊管理方式，不但會占用人們大量的時間，而且在排隊的過程中遇到的問題也不能從根本上得到解除。就這些問題，該醫(yī)院使用了碩遠的觸摸屏排號機。觸摸屏排號機可以設(shè)立在醫(yī)院繳費大廳的入口處，客戶進來辦理業(yè)務(wù)時，通過點擊顯示屏上的功能模塊，便可得到一張屬于自己的排隊號碼條，上面可以根據(jù)后臺設(shè)置顯示當(dāng)前排隊號碼、前面等待人數(shù)，所屬辦理窗口等信息。

　　觸摸屏排號機系統(tǒng)功能

　　排隊叫號：

　　·觸摸操作：發(fā)號主機采用全觸摸屏操作，每個觸摸按鈕對應(yīng)一項業(yè)務(wù)。

　　·叫號顯示：可液晶顯示營業(yè)員姓名、窗口號、受理顧客號碼、當(dāng)前等待人數(shù)。

　　·按鍵叫號：有 “上一位”、“下一位” 、“重呼”、“叮咚”叫號按鈕。

　　·信息顯示：等候區(qū)顯示屏、窗口顯示屏可顯示窗口號、受理顧客號碼等信息。

　　·語音報號：營業(yè)員叫號時，等候區(qū)語音箱可語音播報受理顧客的號碼、相應(yīng)的受理窗口號。

　　·刷卡取號：可充分利用提供的VIP卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷卡出號。

　　·業(yè)務(wù)辦理：每個窗口可辦理一項或多項業(yè)務(wù)。

　　·優(yōu)先辦理：可對VIP客戶和大額客戶優(yōu)先辦理。

　　·多種隊列：可同時服務(wù)120個業(yè)務(wù)隊列，200個工作窗口。

　　·停電資料保護：可不受突發(fā)的停電情況保留排隊數(shù)據(jù)。

　　·報表統(tǒng)計：可對每天的排隊數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、保存。

　　·智能叫號：可按隊列順序或抽取號碼先后順序進行呼叫。

　　·多種語音：有2種語音類型供選擇使用。語音模塊有中文、英文選擇。

　　·缺紙?zhí)崾荆喝?a class=tags target=_blank title='優(yōu)惠卷打印一體機'>打印紙時，可語音播報：“請檢查打印紙”。

　　服務(wù)評價：

　　·五鍵評價：可“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“業(yè)務(wù)不熟”、“態(tài)度差”五種按鍵評價。

　　·語音提示：可語音提示顧客“請您對我的本次服務(wù)給予評價”。

　　·評價顯示：可液晶顯示工作人員姓名、照片、服務(wù)評價操作提示、業(yè)務(wù)廣告、信息發(fā)布、差評警告。

　　·數(shù)據(jù)監(jiān)控：可通過發(fā)號主機監(jiān)控、統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)，并能通過Web頁面登錄查看、以及收集整理。

　　信息發(fā)布：

　　·等候顯示屏、窗口顯示屏均支持接收、顯示廣告信息，信息格式支持文字、圖片、音視頻文件。