過去的十年里,數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)發(fā)生了真正意義上的變革。內(nèi)置復(fù)雜數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的簡單數(shù)字屏幕如今已很常見了,隨之而來的是:數(shù)字標(biāo)牌不再單單是簡單地播放一些內(nèi)容來迎合大眾。
相反,數(shù)字標(biāo)牌已演變成了一種互動(dòng)、個(gè)性化的溝通方式。它往往作為零售商與消費(fèi)者之間的重要連接紐帶出現(xiàn)。這一技術(shù)已發(fā)展成為一個(gè)品牌的前瞻性創(chuàng)新思維中的重要一環(huán),因此,過去的十年里,我們見證了數(shù)字標(biāo)牌在日常生活里重要性的日益提升。
近年來,數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)在使用頻率上不僅有大幅增長,而且,技術(shù)本身也在不斷加強(qiáng)。
交互
從數(shù)字標(biāo)牌發(fā)展的眾多趨勢中脫穎而出的重要趨勢之一便是互動(dòng)性。在數(shù)字化時(shí)代,在智能手機(jī)為主導(dǎo)的當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者期待屏幕具有互動(dòng)功能。
這一消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變或許會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者們?cè)谟|摸了數(shù)字屏幕后卻沒有看到任何事情發(fā)生的驚奇或沮喪。這也預(yù)示著互動(dòng)性需求比十年前預(yù)測時(shí)要大得多。
可觸式數(shù)字屏幕不僅使得企業(yè)吸引更多消費(fèi)者的注意力,還能夠?qū)⑵渥⒁饬Ρ3窒氯ァT诰邆鋫鬟f獨(dú)特的、娛樂性的體驗(yàn)的能力之后,互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌可以通過多種之前未曾實(shí)現(xiàn)的方式來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。通過運(yùn)用虛擬試衣等數(shù)字標(biāo)牌解決方案,服裝店能夠在客戶瀏覽過一件服飾之后與客戶展開互動(dòng)。亦或是數(shù)字體驗(yàn)店,可以采用互動(dòng)終端為客戶推薦與所購買服飾相關(guān)的購買率較高的搭配產(chǎn)品。
通過讓消費(fèi)者以自己的方式來與數(shù)字屏幕互動(dòng),他們能夠直接獲得真正的個(gè)性化體驗(yàn)。而這本身也是另一個(gè)重要的發(fā)展趨勢。
個(gè)性化
許多消費(fèi)者都希望獲得定制的獨(dú)特體驗(yàn)。這也就對(duì)品牌、各大企業(yè)造成了一定的壓力。其中,數(shù)字標(biāo)牌解決方案在零售商的全渠道營銷策略里扮演著至關(guān)重要的角色。
確保用戶體驗(yàn)真正達(dá)到個(gè)性定制的有效方式之一是,多鼓勵(lì)消費(fèi)者與他們喜愛的品牌建立聯(lián)系。
這里,正是社交媒體能真正發(fā)揮作用的地方。與數(shù)字標(biāo)牌結(jié)合,當(dāng)創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)的時(shí)候,社交媒體便是一個(gè)強(qiáng)有力的工具。各品牌在店內(nèi)使用數(shù)字屏幕來鼓勵(lì)實(shí)時(shí)溝通,有利于提高用戶參與度,還鼓勵(lì)用戶使用社交媒體(如:微博,博客,評(píng)論,YouTube等)分享他們的店內(nèi)購物體驗(yàn)(分享內(nèi)容可以通過屏幕顯示出來)。深圳優(yōu)色專顯科技有限公司推出微信照片打印機(jī)的使用量和關(guān)注度都非常高。
雖然內(nèi)容本身需要被監(jiān)控,但用戶上傳的內(nèi)容一般對(duì)于營銷來說是極為有利的宣傳工具。創(chuàng)建品牌與用戶之間的連接紐帶,無需任何成本。隨著數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)與社交媒體融合程度的日益加深,品牌實(shí)體店利用社交媒體這一現(xiàn)象將會(huì)更加普遍。
播放終端優(yōu)化
數(shù)字標(biāo)牌發(fā)展過程中最令人興奮的一點(diǎn)是,芯片系統(tǒng)或播放終端的優(yōu)化升級(jí)。這一技術(shù)近來的發(fā)展意味著數(shù)字標(biāo)牌能通過一種應(yīng)用程序在智能電視等多種設(shè)備上使用。
主要使用平板電腦、智能手機(jī)等內(nèi)置的相同芯片,再無需其他硬件,數(shù)字標(biāo)牌就能轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苊姘濉?。這意味著投資于數(shù)字標(biāo)牌的公司能擁有更靈活的操作系統(tǒng)。
信標(biāo)集成
商店到體育場、機(jī)場、酒店、餐館不等,各大行業(yè)都有成功試用信標(biāo)技術(shù)、且在營銷策略中廣泛采用的案例。雖然信標(biāo)技術(shù)的存在已有一定時(shí)間,但是,他開始流行起來還要得益于與營銷活動(dòng)的融合程度。
數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)較易與信標(biāo)技術(shù)搭配,從而基于消費(fèi)者在店內(nèi)的具體行為向特定消費(fèi)者傳遞強(qiáng)大的、有針對(duì)性的廣告內(nèi)容??紤]到日后用戶體驗(yàn)在互動(dòng)、個(gè)性化方面的需求,信標(biāo)技術(shù)還能滿足零售商充分洞察消費(fèi)者心態(tài)的需要。此外,內(nèi)置信標(biāo)技術(shù)的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)很有可能會(huì)保持這一持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)的趨勢。
可穿戴技術(shù)
游走于主流的邊緣,可穿戴技術(shù)將會(huì)對(duì)整個(gè)數(shù)字、社交行業(yè)帶來巨大影響。盡管可穿戴技術(shù)仍處于消費(fèi)者普遍接受的初期,但據(jù)估計(jì),到2018年,世界范圍內(nèi)可穿戴技術(shù)的花費(fèi)將會(huì)增長至190億美元。
可穿戴設(shè)備可以作為品牌向消費(fèi)者提供的移動(dòng)在線體驗(yàn)的自然延伸,并且具有“無縫”、“全渠道”的潛在含義。精明的零售商會(huì)利用這一技術(shù)來提供各類信息、通知,或基于時(shí)間向特定消費(fèi)者提供個(gè)性化定制服務(wù)。而且,這些特色在某種程度上是有極高保密性、防入侵性的。
可穿戴設(shè)備還為零售商們提供了搜集大量數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì),以便他們理解有關(guān)消費(fèi)者瀏覽、購買模式的更多細(xì)節(jié)。通過利用這些信息來優(yōu)化店內(nèi)操作,零售商可以創(chuàng)建能與數(shù)字標(biāo)牌、互動(dòng)屏幕融合的復(fù)雜策略,從而創(chuàng)造真正個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。
觀點(diǎn)總結(jié)
隨著數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)背后技術(shù)的日益發(fā)展、壯大,同樣地,相關(guān)聯(lián)平臺(tái)的可用性也得到提高。我們正開始步入一個(gè)數(shù)字顯示器的新紀(jì)元,一個(gè)比起創(chuàng)新、個(gè)性化,而更希望互動(dòng)性得到增強(qiáng)的新紀(jì)元。
在過去的幾年里,數(shù)字標(biāo)牌主要被視作一種零售技術(shù)。如今,數(shù)字標(biāo)牌所能實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜程度意味著,包括餐飲、酒店、教育等在內(nèi)的各大行業(yè)都能通過創(chuàng)造性、有效的方式來采用數(shù)字標(biāo)牌解決方案,去吸引各自的目標(biāo)受眾群體。