醫(yī)院彩超室的排隊機叫號系統(tǒng)正式啟用，彩超室是醫(yī)院的重要科室，這里人流量大，病人復雜，經(jīng)常出現(xiàn)因排隊造成的不必要的糾紛，既影響了病人的情緒，又影響了醫(yī)院的形象。排隊叫號系統(tǒng)就解決了這一難題。

　　整個系統(tǒng)由分診臺、管理控制電腦、信息顯示屏、語音控制器、呼叫終端組成。就診患者持單交于分診臺護士，由護士輸入姓名等資料，患者持單休息等待并留意顯示屏信息。醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人?；颊吒鶕?jù)顯示屏信息到指定診室享受一對一的就診服務，避免了人工排隊。

　　首家引進排隊叫號系統(tǒng)的民營醫(yī)院，我們相信，通過此叫號系統(tǒng)，彩超室將形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，提高工作效率，為博愛醫(yī)院樹立良好的公眾形象。

　　掛號收費窗口是病人來院就診的第一站，服務質(zhì)量會直接影響病人的整個就診體驗。因此醫(yī)院從改進服務模式入手，在力推自助

　　掛號、診間結(jié)算服務后，又推出了門診叫號系統(tǒng)，病人付費前可憑號在休息區(qū)等待，免去站等之苦，也在一定程度上緩解病人的急躁、焦慮情緒。

　　排隊機該叫號系統(tǒng)非常人性化，比如對老年人、殘疾或其他特殊病人在取號時予以特別照顧，號碼開頭為“1”的是特殊號，而慈溪等市外地醫(yī)保病人則采用“2”開頭，方便這些病人快捷看病，“8”開頭為普通號。

　　以往排隊檢查，是憑檢查單擺放的先后秩序來排號，存在著諸多弊端。一方面由于患者理解上的差異，經(jīng)常出現(xiàn)放置位置是自上而下還是自下而上的糾纏，另一方面由于受人為因素干擾，個別人不按規(guī)矩來，強行加塞；或是碰到熟人，礙于情面，使得排隊人員深感不公，最終導致糾紛發(fā)生。電子叫號系統(tǒng)啟用后，患者可以通過顯示屏明確自己即將就診的診室、排號，并通過叫號的方式使患者等候更安心；患者還可以估算等候時間，統(tǒng)籌安排其他科室就診事宜。

　　超聲科叫號系統(tǒng)的使用，不僅規(guī)范了患者就醫(yī)秩序，更體現(xiàn)了醫(yī)院“以病人為中心”的服務理念。