多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)方案簡(jiǎn)介
　　碩遠(yuǎn)多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)集評(píng)價(jià)器、崗位牌、雙屏顯示器、語音報(bào)價(jià)器、多媒體宣傳展示終端等于一身；形象更美觀、服務(wù)更高效、宣傳更到位。
　　碩遠(yuǎn)多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)是目前領(lǐng)先的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等，能夠徹底解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口存在的一系列問題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
　　系統(tǒng)功能
　　1、工作人員信息展示
　　可靈活顯示工作人員照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、星級(jí)、所屬部門等信息；管理人員可以通過管理后臺(tái)勾選顯示哪些工作人員信息到多媒體評(píng)價(jià)交互終端上；員工成功登陸后，多媒體評(píng)價(jià)交互終端顯示工作人員信息，評(píng)價(jià)到人；
　　2、評(píng)價(jià)按鈕、評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義
　　一般情況下使用的按鈕有【非常滿意】、【基本滿意】、【態(tài)度不好】、【時(shí)間太長(zhǎng)】、【效率不高】、【有待改進(jìn)】等，系統(tǒng)提供工具可對(duì)評(píng)價(jià)按鈕形狀、數(shù)量、內(nèi)容進(jìn)行更改等自定義操作；
　　3、多種主題界面可選
　　系統(tǒng)支持“win8風(fēng)格”、“工牌風(fēng)格”、“全屏廣告風(fēng)格”等多種主題界面，滿足不同單位不同展示需求；
　　4、不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警
　　可以通過評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過預(yù)警軟件彈出不滿意提醒信息或通過短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上；
　　5、多媒體信息發(fā)布
　　管理人員可以通過評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、資訊文章等信息；并能在后臺(tái)設(shè)置排版版面；
　　6、錄音錄像與拍照
　　實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過程進(jìn)行全程錄像、錄音、拍照，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的錄像、錄音、抓圖資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為；
　　7、查詢機(jī)功能
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)終端可以實(shí)現(xiàn)多種查詢功能，查詢各類辦事指南，政策法規(guī)等。
　　8、語音播報(bào)
　　允許第三方應(yīng)用通過接口驅(qū)動(dòng)評(píng)價(jià)器設(shè)備發(fā)出指定的語音提示，播報(bào)的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；
　　9、時(shí)間、天氣等生活提示信息顯示
　　在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過管理軟件設(shè)置評(píng)價(jià)器界面指定區(qū)域顯示時(shí)間、天氣等信息；
　　10．【暫停服務(wù)】提示
　　在窗口或柜臺(tái)暫停服務(wù)時(shí)可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片；
　　11、叫號(hào)信息顯示
　　與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)匹配使用時(shí)，評(píng)價(jià)交互終端界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)信息，如：排隊(duì)序號(hào)、辦理的業(yè)務(wù)名稱等；
　　12、語音報(bào)價(jià)器功能
　　在收費(fèi)窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器，可顯示員工照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)信息，還可顯示所購(gòu)產(chǎn)品信息、應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；
　　13、投票與調(diào)查問卷功能
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持調(diào)查問卷功能，管理人員通過系統(tǒng)后臺(tái)添加修改調(diào)查問卷內(nèi)容并能查詢各調(diào)查內(nèi)容滿意度情況；辦事人員空閑時(shí)，工作人員可以推送調(diào)查問卷到評(píng)價(jià)交互終端；調(diào)查問卷填寫人員質(zhì)量高，數(shù)據(jù)更真實(shí)，對(duì)決策分析提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
　　14、屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能
　　可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到評(píng)價(jià)器上；實(shí)現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求網(wǎng)點(diǎn)窗口配備電腦，電腦能安裝交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端軟件。
　　15、提供完整接口程序（dll、ocx等）
　　碩遠(yuǎn)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)提供完整SDK開發(fā)工具包，用戶可使用該SDK開發(fā)軟件接口與第三方軟件系統(tǒng)對(duì)接，直接控制多媒體評(píng)價(jià)交互終端并從該終端獲取數(shù)據(jù)。
　　16、其他定制開發(fā)
　　多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)為本公司獨(dú)立開發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶的需求進(jìn)行開發(fā)定制，以便為客戶提供更完美的解決方案。
　　系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
　　1、易維護(hù)：
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)提供云服務(wù)維護(hù)平臺(tái)，系統(tǒng)升級(jí)只需將多媒體評(píng)價(jià)交互終端連接外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí)；
　　2、易管理：
　　系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持多級(jí)權(quán)限分配；發(fā)布宣傳信息、通知公告、意見調(diào)查、政策法規(guī)等信息方便快捷；提供豐富的評(píng)價(jià)分析報(bào)表便于決策分析。
　　3、易擴(kuò)展：
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)完全自主開發(fā)，擁有強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，各種應(yīng)用模塊自主選擇，百變隨心；當(dāng)需要增加新功能時(shí)，僅需要開發(fā)新需求模塊加載即可，極易拓展新需求。
　　4、多種聯(lián)網(wǎng)模式可選
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持usb、wifi、rj45、串口等多種通訊組網(wǎng)方式，并可以混合使用，滿足各種不同使用環(huán)境。
　　5、一體化、低成本：
　　品辰多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)終端替代了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)雜亂的老式設(shè)備，集評(píng)價(jià)器、崗位牌、雙屏顯示器、語音報(bào)價(jià)器、多媒體宣傳展示終端等于一身；不僅形象高端，更能降低單位使用成本，提高工作效率。
　　6、接口豐富：
　　提供完整的第三方開發(fā)SDK開發(fā)工具包，方便使用單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供各種業(yè)務(wù)交互功能，提高辦事過程的透明化、公開化、互動(dòng)化；