從開始數(shù)字標牌系統(tǒng)到今天，在這里我把對于這個行業(yè)的一些認識和愿望寫下來，大家一起分享一起進步

　　下面我將就以下幾個問題來闡述我的一些觀點：

　　“客人為什么購買？”

　　“質(zhì)量到底有多重要？”

　　“客人需要什么樣的服務？”

　　首先來談談“客人為什么購買？”

　　已經(jīng)做過太多的項目，我們這個行業(yè)的銷售人員往往最關(guān)注的不是“客人為什么購買”，大家更關(guān)注“我們有什么可以賣”。這個世界上人與人之間的交往，企業(yè)與企業(yè)之間的交往往往重在于“理解”。我認為客人為什么購買，往往重點是落在最后的顯示畫面上，客人最后要的不是計算機，也不是液晶或等離子顯示器，客人最終要的是畫面，他所用的畫面決定了配置什么樣的終端，什么樣亮度的顯示器和系統(tǒng)配置。當然我們甚至在為我們的客戶提供定制的動畫內(nèi)容，這樣甚至可以保證在配置較低的機器上展示更完美的內(nèi)容。我們所做的項目和很多其他項目最大的區(qū)別，其實往往是在內(nèi)容上。我們既然是數(shù)字告示的系統(tǒng)集成企業(yè)，那么我們就應該在集成方案上就提供從硬件，軟件，系統(tǒng)到內(nèi)容上的完整的系統(tǒng)集成，不然那就是徒具其表而已。

　　“質(zhì)量到底有多重要”

　　數(shù)字告示領(lǐng)域里面現(xiàn)在是產(chǎn)品層出不窮，從軟件到硬件不斷的有各種各樣的新產(chǎn)品問世，但是我對于國內(nèi)市場最為擔心的是我們的產(chǎn)品質(zhì)量整體水平不高。從行業(yè)的戰(zhàn)略層面來看，中國的數(shù)字告示行業(yè)在最近的三年里面一個是一個非常重要的成長期，但是一貫以價格為主要武器的市場競爭行為，大量的產(chǎn)品走上低價低質(zhì)之路，可能在一個集中的時間段里面重傷我們大量的客戶和使用群，從而導致在一段時間里面客戶對于這個行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生排斥效應，導致一個行業(yè)的沒落。從公司層面來看，我認為“產(chǎn)品質(zhì)量的水平?jīng)Q定公司發(fā)展的水平”，一個從事數(shù)字告示系統(tǒng)的公司，面向的客戶群，一定會是全國的，甚至有一天我們是會面向全球的，哪怕多一到兩個百分點的故障率，我們在客戶滿意度和售后服務投入的雙層損失上會打垮一系列公司。這就是為什么在背包機系統(tǒng)上，我們一直以來我們都和Aopen公司合作的原因，因為價格，品質(zhì)和客戶滿意度之間有一個平衡點

　　“客戶需要什么樣的服務”

　　這個行業(yè)重視銷售要遠遠超過服務，我到持相反觀點，我認為對于一個新興行業(yè)，對于一群對于這個行業(yè)懷抱夢想的企業(yè)，必須先做好服務。因為服務可以帶來的有三點對于企業(yè)未來發(fā)展最重要的東西：企業(yè)員工對待客人的態(tài)度，客人的口碑和了解相關(guān)行業(yè)客人的需求。我們的每一次服務，其實都會給公司帶來一些內(nèi)在的變化，比如系統(tǒng)故障排除的能力，比如如何變更自己的體系來適合客人的服務要求，這些變化會在一年左右的時間里面慢慢的體現(xiàn)出它的價值，把握這種價值的公司就是把根扎進泥土中的企業(yè)，而不是那些總在項目之間跳躍，把根系扎在浮云間的企業(yè)。