１、取號程序：供顧客拿取號票。動感界面，特色設(shè)計，可支持99種以上不同業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)多級別菜單操作選項。號票內(nèi)容可由用戶自由維護(hù)和更改，號票上用戶可自由設(shè)置是否打印單位徽標(biāo)；同時取票界面及號票樣式可根據(jù)客戶要求做相應(yīng)調(diào)整；取號系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能根據(jù)后臺系統(tǒng)的設(shè)置自動更新；根據(jù)使用方的要求定制其他功能；設(shè)置顯示該業(yè)務(wù)的辦理指南功能；

　　２、系統(tǒng)主程序

　　管理主程序可以實時監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)可以自動地跟蹤各個服務(wù)隊列的狀態(tài)，做到自動調(diào)整。同時通過與用戶的其他系統(tǒng)集成使用戶的服務(wù)系統(tǒng)形成一個完整的服務(wù)體系?？刹榭此蟹?wù)隊列狀態(tài)、外圍設(shè)備連接狀態(tài)、柜臺工作狀態(tài)等信息。通過內(nèi)嵌的設(shè)置模塊可對各個業(yè)務(wù)進(jìn)行管理及設(shè)置（多任務(wù)、多隊列管理），對使用部門及人員進(jìn)行管理控制。同時提供異地維護(hù)和管理功能，操作人員可以遠(yuǎn)程對系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理；

　　業(yè)務(wù)管理：

　　業(yè)務(wù)的名稱、隊列的屬性等；

　　定義每種業(yè)務(wù)開始和結(jié)束辦理的時間，每天處理的最大業(yè)務(wù)數(shù)量，并能設(shè)置該業(yè)務(wù)是否暫停辦理，并能實現(xiàn)上下午分開設(shè)置；

　　票號的順序可以是所有業(yè)務(wù)混排，也可以是每項業(yè)務(wù)單獨(dú)排號，號碼是由業(yè)務(wù)號和順序號兩部分組成；

　　特殊流程設(shè)置如優(yōu)先級別，自動轉(zhuǎn)移等；

　　系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式，一個業(yè)務(wù)可以對應(yīng)多個窗口，也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)務(wù)，能根據(jù)需要靈活定義優(yōu)先級別，可按業(yè)務(wù)類型定義優(yōu)先級也可通過中國工商網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級；若有人需同時辦理多種業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一業(yè)務(wù)隊列中，一票到底，無需重新取號排隊；

　　良好的接口與兼容能力，能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊，在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關(guān)功能操作的同時，都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又能夠在中國郵政網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息，為中國郵政網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

　　使用機(jī)構(gòu)及人員管理：

　　使用單位機(jī)構(gòu)的編號、名稱，人員的編號、名稱；

　　部門辦理的業(yè)務(wù)劃分，業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限級別；

　　可實時監(jiān)測各服務(wù)窗口狀態(tài)，服務(wù)窗口號、窗口服務(wù)人員姓名、工作狀態(tài)、當(dāng)前服務(wù)號碼、已辦理業(yè)務(wù)量，當(dāng)前等候人數(shù)等；

　　支持員工密碼登陸；

　　系統(tǒng)支持可以按員工崗位和柜臺崗位分配業(yè)務(wù)；

　　設(shè)備管理：

　　各個硬件組成部分的地址設(shè)定；

　　支持多臺取號機(jī)同時取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時呼叫、支持多種數(shù)據(jù)接口

　　排隊信息實時保存，意外斷電后可自動恢復(fù)數(shù)據(jù)；

　　可以實現(xiàn)超時提醒的功能，辦理業(yè)務(wù)超實時系統(tǒng)會發(fā)信息到指定手機(jī)，并在主機(jī)上顯示超時；

　　提供系統(tǒng)多種接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等離子、背投電視、全彩色LED顯示屏，系統(tǒng)操作更改都很方便；

　?。?、報表統(tǒng)計查詢程序：提供按多種信息檢索的應(yīng)用平臺，按不同權(quán)限對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，操作方便、數(shù)據(jù)搜索和瀏覽直觀，通過員工、時間、業(yè)務(wù)種類、柜臺等條件進(jìn)行精確或模糊查詢，并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。

　　具有強(qiáng)大的報表統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計包括客戶服務(wù)情況匯總表、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)輸出表、客戶流量情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理評價情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理情況匯總表、員工工作情況匯總表、員工工作評價情況匯總表?？缮扇請蟊怼⒃聢蟊?、年報表及按需要的時間段統(tǒng)計相應(yīng)的報表和圖表。

　　系統(tǒng)提供包括顧客到達(dá)時間，開始辦理時間，結(jié)束辦理時間，辦理時間長度，等候時間長度，顧客辦理業(yè)務(wù)名稱，在哪個柜臺辦理，對柜臺員工的評價，員工登陸情況，員工辦理業(yè)務(wù)平均時間等更詳細(xì)排隊報表信息. 可以導(dǎo)出某一時段的明細(xì)表至EXCEL。通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程快速查詢。

　?。?、語音播放程序：根據(jù)客戶需求可更改語音配置，如“顧客”改成“客戶”等修改完后點(diǎn)磁盤圖標(biāo)進(jìn)行存盤。左側(cè)是音源文件庫右邊是配置后的叫號語音。

　?。?、數(shù)據(jù)上傳程序

　?。?、顯示屏設(shè)置程序：支持窗口LED圖文屏、綜合顯示屏滾動顯示功能，顯示內(nèi)容、顯示方式、顯示字體、顏色、大小、對齊方式、顯示內(nèi)容自由設(shè)定；