目前，遼寧聯(lián)通實(shí)施營業(yè)廳排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)工程，實(shí)現(xiàn)電子渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。用戶可看到各營業(yè)廳預(yù)約狀況，足不出戶辦理排隊(duì)預(yù)約，節(jié)省辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間。VIP用戶還可在指定窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。
　　遼寧聯(lián)通推出的營業(yè)廳排隊(duì)機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，按照外部服務(wù)和內(nèi)部管控兩個(gè)維度為用戶提供不同的服務(wù)功能。外部服務(wù)在原有排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加預(yù)約服務(wù)和VIP用戶優(yōu)先服務(wù)功能。用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳和微信，了解營業(yè)廳預(yù)約服務(wù)功能和各營業(yè)廳預(yù)約狀況，選擇附近用戶量少的營業(yè)廳辦理排隊(duì)預(yù)約，節(jié)省等候時(shí)間。內(nèi)部服務(wù)增加了預(yù)警服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘分析等功能，對(duì)排隊(duì)等候人數(shù)超量、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理超時(shí)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)超量等實(shí)時(shí)信息預(yù)警。按小時(shí)、天、周、月統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間、辦理業(yè)務(wù)等待人數(shù)等，分析各項(xiàng)營業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)指定時(shí)間段內(nèi)業(yè)務(wù)類型、窗口、辦理結(jié)果、評(píng)價(jià)結(jié)果查詢。VIP用戶在營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)中輸入手機(jī)號(hào)碼，確認(rèn)后在指定窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。